In der Prager Lokal Zlatý Strom Bar & Club nahe der Karlsbrücke wurde eine umstrittene Abrechnungspraxis aufgedeckt. Wie das tschechische Nachrichtenportal „TN.cz“ von TV Nova berichtet, setzt das Lokal ausländischen Gästen dort offenbar systematisch einen ungefragten Aufschlag von 12,5 Prozent auf die Rechnung. Einheimische Kunden zahlen diesen Zuschlag dagegen nicht.

„Niemand hat mich gefragt, ob ich das Trinkgeld geben möchte. Ich habe die Höhe weder selbst gewählt noch am Kartenterminal bestätigt. Erst als ich den abgebuchten Betrag kontrolliert habe, stellte ich fest, dass mir eine höhere Summe berechnet wurde“, berichtete die Betroffene gegenüber „TN.cz“.

Die Betreibergesellschaft des betroffenen Gastronomiebetriebs, die Bauer Hotel Group, distanzierte sich nach der Konfrontation von dem Verhalten des Personals: „Bei der Zahlung hat die Bedienung die Anweisung, den Gast immer auf das empfohlene Trinkgeld hinzuweisen und zu erklären, dass dessen Bereitstellung und Höhe freiwillig sind“, erklärte Petr Bauer, Vertreter der Gruppe, dem Nachrichtenportal.

Im Anschluss an den TV-Bericht leitete die tschechische Handelsinspektion (ČOI) laut dem tschechischen Nachrichtenportal „Tiscali.cz“ eine offizielle Kontrolle ein. Das Verwaltungsverfahren läuft noch. Ein Ergebnis ist bislang nicht öffentlich bekannt.

Wird ein zusätzliches Entgelt, etwa ein Serviceentgelt, nicht vorher transparent angekündigt, kann dies zudem als irreführende Geschäftspraxis nach § 4 des Verbraucherschutzgesetzes gelten.