„Liebe 112, ich fühle mich einsam“ – mit diesen Worten wählte der 84-jährige Luigi aus Pordenone in Norditalien die Notrufnummer. Wie die regionale Polizeibehörde berichtet, brauchte der Pensionär keine medizinische Hilfe, sondern sehnte sich nach einem Gespräch und menschlicher Nähe. Zwei Polizisten rückten daraufhin aus – mal nicht wegen eines Notfalls, sondern um dem alten Mann Gesellschaft zu leisten.

Also entschied er sich, beim Notruf anzurufen – in der Hoffnung, am anderen Ende der Leitung jemanden zu finden, der ihm zuhört. Zwei Beamte besuchten Luigi, verbrachten Zeit mit ihm und bereiteten ihm damit eine Freude. Die Polizei schrieb: „An jenem Tag brauchte Luigi nicht nur Hilfe. Er brauchte Menschlichkeit. Und wir haben uns entschieden, für ihn da zu sein.“

Hinzu kommen finanzielle und praktische Hürden: Die Kosten für Pflegeheime steigen stetig, was besonders ältere Menschen hart trifft. Auch die Suche nach geeigneten Betreuungspersonen für die häusliche Pflege gestaltet sich zunehmend schwierig.

Das kann psychisch belasten: Depressionen, Antriebslosigkeit und schwindender Lebensmut sind mögliche Folgen. Der Besuchs- und Begleitungsdienst der Malteser setzt deshalb bei regelmäßiger Nähe an: Ehrenamtliche reden, spielen, begleiten zu Terminen. So wollen sie helfen, Selbstständigkeit und Teilhabe zu erhalten.