Продавец, которому не вернули комиссию после достижения целевого оборота, как обещали, обратился в суд. Представители маркетплейса в ответ заявили, что соглашение не подписано обеими сторонами должным образом. Суд встал на сторону Wildberries. Вероятно, это будет стандартной линией поведения площадки
19/10/2026
Фото:
Сгенерировано нейросетью
Продавец, которому не вернули комиссию после достижения целевого оборота, как обещали, обратился в суд. Представители маркетплейса в ответ заявили, что соглашение не подписано обеими сторонами должным образом. Суд встал на сторону Wildberries. Вероятно, это будет стандартной линией поведения площадки.
Напомним, в прошлом году маркетплейс запустил расширенную программу сотрудничества, обещав вернуть часть комиссии селлерам, которые выполнят план по обороту.
Продавцам Wildberries в личном кабинете ставили индивидуальную цель по обороту на период с 1 ноября 2025 по 31 января 2026 года. Если цель будет выполнена, маркетплейс обещал вернуть часть комиссии – 5% или 5,5% от продаж.
В условиях было прописано, что возврат части комиссий должен быть осуществлен до 30 апреля 2026 года включительно.
Многие продавцы решили присоединиться к программе, выполняли план, закладывали обещанный возврат в юнит-экономику… Однако выплаты увидели не все.
Некоторые из селлеров уже обратились в суд, и первые новости из зала заседаний оказались неприятными.
Суд постановил, что Wildberries ничего не должен продавцу, потому что соглашение об индивидуальных условиях не было подписано обеими сторонами.
Рассмотрим конкретное дело.
Селлер заключил с Wildberries соглашение об индивидуальных условиях.
План продаж на ноябрь 2025 — январь 2026 года составлял 17,48 млн рублей.
Фактический оборот, по данным самого маркетплейса, составил 17,92 млн рублей. Таким образом план был выполнен на 102,51%.
Продавец рассчитывал получить обратно чуть больше 896 тысяч рублей комиссии.
Однако деньги к обещанному сроку не поступили, техподдержка отписывалась про дополнительные проверки, на досудебную претензию Wildberries не ответил.
Тогда селлер обратился в суд.
И вот что заявил Wildberries в своем отзыве: продавцом "не представлены допустимые и относимые доказательства, подтверждающие заключение соглашения, на котором основаны требования истца".
Проще говоря, на договоре нет подписей обеих сторон, хотя бы цифровых.
А раз так, значит, никакого соглашения нет.
То есть площадка сама предлагает продавцу индивидуальные условия, устанавливает план продаж, показывает его выполнение в личном кабинете. А когда приходит время возвращать комиссию, в суде оспаривает сам факт заключения соглашения.
И суд принимает эту позицию.
Кроме того, судья указал на отсутствие подробного расчета задолженности и отказал в иске.
Не исключено, что по подобной схеме маркетплейс будет защищаться во всех делах о расширенной программе сотрудничества, если соглашение было принято через личный кабинет продавца.
При этом, как выясняется, не все селлеры поверили Wildberries на слово.
"Нам выплатили, и продолжаем работать на ИУ. Но у нас соглашение подписано с использованием ЭЦП с обеих сторон. Мы редко пользуемся ЛК, через программу команда работает. От RWB пришло допсоглашение в "Контур", его и подписали".
"Мне тоже осенью прошлой предложили, выполнили на 150%, 400к от вб получили в конце июля".
Что же делать тем, кто решил, что предложение маркетплейса через личный кабинет – это взятое площадкой обязательство?
Вот что пишет адвокат Святослав Залевский, ведущий блог на "Обороте".
"Паниковать точно не нужно.
По закону договор не всегда требует двух подписей.
Важно доказать, что условия программы были предложены, селлер их принял и выполнил необходимые действия.
Что мы делаем в таких ситуациях?
У вышеупомянутого селлера, которому отказали в иске, было 15 дней на подачу апелляции. Опустил ли он руки, узнав, что Wildberries отрицает сам факт соглашения между ними, или решил продолжать бороться?
Также читайте на нашем сайте:
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram или в рамках нашей почтовой рассылки.
Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке или на email-рассылку — вот по этой.
Читайте и получайте все самое важное наиболее удобным способом.
Прокомментировать
Комментарии
Ай, маладца... )) Если кто-то еще скажет, что образование в наше время неважно - вот вам наглядный пример.
|
|
Гияс Х.
Зам. Дир., Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
19/10/2026
Если следавать такой логике, тогда имеется ли юридическая сила у оферты ВБ? Ведь ни оферта, ни изменения к ней не подписываются ЭЦП. Получается беспредел какой-то. Надеемся на нововведения в законодательстве, которые прикроют данный беспредел.
|
|
Максим Субботин
Руководитель, Юристы по маркетплейсам и грузоперевозкам "АнтиПеревозчик" |
19/10/2026
Читаю и понимаю: селлер проиграл не потому, что прав WB, а потому, что дело не довели по доказательствам. Расчёта нет, принятие соглашения в ЛК толком не зафиксировано. С таким набором суду действительно сложно встать на сторону продавца.
Хотя аргументы тут есть. Принятие условий в личном кабинете — это тоже способ заключить договор, если так предусмотрено правилами площадки. А сторона, которая сама поставила план, сама считала оборот и показывала проценты выполнения, по ГК не может потом сказать «никакого договора не было» (п. 3 ст. 432).
Кто сейчас в похожей ситуации, совет простой: пока доступ к ЛК есть, сохраните и заверьте у нотариуса условия, план и отметку о принятии. Потом это может просто исчезнуть из кабинета. И не идите в суд без детального расчёта, иначе откажут ещё на старте.
Ситуация явно не единичная, так что, думаю, практика по этим делам неоднозначна, но положительная есть. Теперь им надо апелляцию убедить.
|
|
Елена З.
Генеральный директор, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
01:56
Да, это предусмотрено правилами площадки. В ЛК черным по белому написано, что акцепт признается с помощью ПЭП. То есть не нужен двухсторонний договор. Соответственно, требуется доказать, что продавец нажимал кнопку "Принимаю соглашение".
Читайте также
14:00
|
|
Михаил Z.
ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
19/10/2026
Селлеры опять обвиняют Wildberries в задержке выплат. А что говорит сам маркетплейс? - обсуждение 3
Вам Ваши же денежные средства и выдадут под проценты! И это не WB охренел, а те чиновники, которые на протяжении многих лет преступно бездействуют, покрывая миллионы преступлений маркетплейсов на триллионы рублей.
Ну во первых маркетплейсы нарушают главный фундаментальный принцип - право собственности на денежные средства селлера принадлежит только селлеру (ст. 9 ГК РФ), а значит пользоваться и распоряжаться таким правом владения может только селлер. Маркетплейс обязан перечислять деньги селлера при первой фактической технической возможности без взимания каких-либо комиссий (то есть на следующий банковский день после выкупа товара покупателем и никак иначе)! Оферты маркетплейсов содержат ничтожные условия и должны быть устранены со стороны регулятора. Маркетплейсы систематически нарушают этот принцип, поэтому ФАС или другие регуляторы просто обязаны этим управлять, а если не хотят - то такой преступник (маркетплейс) должен стать собственностью государства (быть национализированным), чтобы преступления стали преступлением со стороны чиновника, управляющего государственным активом. Ещё одним решением вижу реформу, которая отделяет собственные средства маркетплейса от клиентских активов - нужно создать по аналогии с сектором коллективных инвестиций Специализированный депозитарий, который бы контролировал все движения и сроки по обязательствам маркетплейса перед селлерами.
2. Взимание комиссии за перевод селлеру также в принципе не законно, так как маркетплейс не имеет права перекладывать комиссию банка за совершение безналичного перевода на селлера ни при каких дополнительных условиях. Это навязывание платной услуги, на которую селлер вынужденно дал согласие согласно оферте маркетплейса. Это в свою очередь тянет череду нарушений законодательства со стороны маркетплейсов, а именно навязывание невыгодных условий договора и нарушение принципа свободы договора (п. 1 ст. 421 ГК РФ), злоупотребление доминирующим положением (ч. 1 ст. 10 Закона № 135-ФЗ, ст. 10 ГК РФ).
!!! Важно, что на сумму неосновательного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 1107, статья 395 ГК РФ) с того момента, когда удерживающая сторона узнала или должна была узнать о неосновательности получения денег. То есть маркетплейсы обязаны вернуть деньги селлерам за все годы, пользования Вашими средствами.
3. Банки работают по четким тарифам. Если компания начинает удерживать средства клиентов и брать не предусмотренные договором комиссии, ее действия могут быть квалифицированы как осуществление банковских операций без лицензии. Кроме того, необоснованное удержание и нецелевое использование средств — это классический признак транзитных операций и обналичивания. Такие действия попадают под мониторинг в рамках Федерального закона № 115-ФЗ («О противодействии легализации (отмыванию) доходов...»), что ведет к блокировке счетов по 115-ФЗ и попаданию в «черные списки» ЦБ РФ. Но пока законодатели и контролирующие органы бездействуют и не исключают из Оферты положения о комиссиях, грабёж селлеров продолжается.
4. Верх цинизма описанная Вами ситуация. Видя Ваши торговые обороты у маркетплейса для оценки рисков банк маркетплейса лимитирует кредитное предложение на сумму Ваших же средств, которые они незаконно удерживают. Как и проценты за перевод доходы от таких кредитов являются неосновательным обогащением.
5. Многочисленные нарушения законов со стороны маркетплейсов должны прекратиться. Не бойтесь требовать этого. Вам нечего бояться уже, Вас уже ограбили и отняли больше чем деньги, большинство селлеров отдали маркетплейсам больше - годы своих жизней.
А оснований масса.
Если удержание средств или взимание незаконной комиссии носит системный характер и причинило селлеру крупный ущерб, действия могут быть квалифицированы по статьям УК РФ: 1) статья 160 (Присвоение или растрата): хищение чужого имущества, вверенного виновному; 2) статья 159 (мошенничество): хищение чужого имущества путем обмана или злоупотребления доверием (например, если удержание оправдывается вымышленными основаниями); статья 330 (самоуправство): самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается селлером.
Где юристы, где ассоциации, где все эти люди в пиджаках, которые должны защищать селлера? Свернуть
Вам Ваши же денежные средства и выдадут под проценты! И это не WB охренел, а те чиновники, которые на протяжении многих лет преступно бездействуют, покрывая миллионы преступлений маркетпл Еще...
16/10/2026
16/10/2026
|
|
Григорий К.
ИП / Владелец, Торговля (Для дома и ремонта, крупная компания) |
14/10/2026
2001 - 2026 © Оборот.ру. Сервисы и сообщества. Все права защищены