Фото: знаменитый художник Т.Ы. Нейросетян

Продавец решил прекратить продажи на маркетплейсе и просто перестал заходить в ЛК. Поэтому он пропустил все сообщения от Wildberries и в результате получил огромные штрафные санкции.

Рассказываем, как у селлера набежало 6 миллионов и почему эксперты считают его дело не очень перспективным с точки зрения судебной защиты.

В последние недели на фоне известных событий немало продавцов заявляют об уходе с Wildberries. Но тем, кто решается на такой шаг, неплохо ознакомиться с этой историей.

Некий селлер ещё в 2022 году решил прекратить продажи на Wildberries: распродал остатки, перестал загружать новый товар и больше не заходил в личный кабинет.

Однако на складе маркетплейса остались 28 единиц его товара.

Пока продавец не заходил в аккаунт, Wildberries направлял ему туда уведомления о необходимости подтвердить габариты упаковки.

А поскольку продавец не отвечал, в итоге к товарам начали применять повышенные коэффициенты: сначала ×2, потом ×10, потом ×15, а затем и ×25.

Коэффициенты росли поэтапно:

• октябрь 2022 года — х2,
• декабрь 2022 года — х10,
• июнь 2023 года — х15,
• апрель 2024 года — х25.

Позже маркетплейс провел инвентаризацию и нашел еще часть утерянного товара, который пустил в продажу.

При этом каждая отправка и возврат тоже тарифицировались с коэффициентом х25.

За несколько лет набежала сумма около 6 млн рублей — именно на эту сумму Wildberries предъявил предпринимателю иск.

Итоговая структура долга выглядит так:

• хранение — 3,8 млн рублей,
• логистика — 2,5 млн рублей,
• минус выручка от продаж (за вычетом комиссии площадки) — без малого 399 тысяч рублей.

Сейчас селлер судится с маркетплейсом. Но, как говорят юристы, его позиция выглядит слабо: все условия были прописаны в оферте, поэтому шансы выиграть дело у него небольшие.

Тем не менее, к маркетплейсу все равно возникают вопросы.

1. Почему его представители посчитали возможным введение штрафных санкций, не убедившись, что селлер получил и прочитал уведомления?

Наверняка с технической точки зрения было нетрудно убедиться, что он в личный кабинет не заходит.

2. Зачем понадобилось от селлера подтверждать габариты упаковки, если товары были в доступе у сотрудников маркетплейса, и они сами за 4 года могли их измерить?

3. Не является ли требование такой суммы неосновательным обогащением Wildberries, ведь в действительности услуг на эту сумму не было оказано?

Но эти вопросы должны задавать адвокаты предпринимателя в суде.

А тем селлерам, которые собираются уходить с маркетплейса, на примере этой истории следует понять, что заканчивать сотрудничество нужно официально — с ликвидацией ЛК и расторжением договора.

В том числе необходимо оговорить, что маркетплейс должен делать с найденными товарами, которые обнаруживаются неожиданно часто: утилизировать их, забирать себе в собственность, возвращать владельцу или что-то иное.

Правда, судя по рассказам селлеров в соцсетях, официально расторгнуть договор с маркетплейсом и забрать товар не так-то и просто. Однако как-то сделать это необходимо.

Также читайте на нашем сайте:

• Wildberries начал показывать домашние адреса селлеров, но быстро передумал
• Вернуть нельзя продать: селлеру не дают забрать 4000 товаров со склада фиолетового маркетплейса, но в продажу их тоже не пускают
• Знаковое решение для всех продавцов маркетплейса: налоговая отменила доначисления селлеру за баллы Ozon

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram или в рамках нашей почтовой рассылки.

Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке или на email-рассылку — вот по этой.

Читайте и получайте все самое важное наиболее удобным способом.