Белановский Юрий,
руководитель Добровольческого движения «Даниловцы»

О проекте «Мы там, где нас ждут»

В 2026 году Добровольческое движение «Даниловцы» при поддержке Департаментом труда и социальной защиты населения Москвы реализует проект «Мы там, где нас ждут», направленный на создание системной модели социального инклюзивного волонтерства взрослых людей с ментальными особенностями, проживающих в социальных домах. Сформированы 7 команд жителей-волонтеров, каждая из которых работает вместе с сотрудником учреждения (тимлидером). Они регулярно 2 раза в месяц присоединяется к 7 постоянно действующим волонтерским группам «Даниловцев» очных и онлайн-площадках (в социальных учреждениях для взрослых стационарного типа).

За шесть месяцев проекта волонтерские команды жителей социальных домов совершили 72 волонтерских мероприятия. В проекте участвуют 42 особых волонтера, регулярно помогающих другим людям. 

Особые волонтеры гуляют с пожилыми и маломобильными людьми, сопровождают людей на колясках, общаются, играют в настольные и подвижные игры, проводят викторины, творческие занятия и мастер-классы, рисуют и делают поделки, читают, поют и музицируют, участвуют в концертах и праздниках, проводят зарядки и другие активности, рассказывают о своих увлечениях, готовят тематические встречи и презентации, проводят онлайн-встречи, виртуальные экскурсии, игры и занятия для жителей других социальных учреждений. По мере приобретения опыта они придумывают и самостоятельно готовят собственные волонтерские дела.

С августа при поддержке Фонда президентских грантов будет запущен следующий этап развития — межрегиональное онлайн-волонтерство жителей ПНИ, позволяющее перенести ту же организационную модель на учреждения, для которых регулярные очные выезды затруднены расстоянием.

Цель всей работы состоит в создании воспроизводимой модели, при которой человек, проживающий в казенном учреждении, находящийся в позиции получателя социальной помощи, приобретает устойчивую социальную роль волонтера — человека, который сам регулярно помогает другим.

Постановка проблемы

Современное стационарное социальное обслуживание решает широкий круг задач, связанных с организацией проживания, медицинской и социальной помощью, развитием, занятостью и досугом людей с ментальной инвалидностью. При этом сама институциональная среда объективно ограничивает разнообразие социальных связей и ролей человека. Значительная часть отношений жителя социального дома организована вокруг получения помощи: ему оказывают услуги сотрудники, его сопровождают специалисты, для него создаются программы и мероприятия.

Для личностного и социального развития этого недостаточно. Человеку важно не только получать поддержку, но и иметь опыт собственной полезности, ответственности и участия в жизни других людей. Возможность сделать что-либо для другого человека, увидеть результат своего труда и получить подтверждение его значимости создает принципиально иную социальную ситуацию. Необходимо снижение изоляции, развитие позитивных отношений, самостоятельности, коммуникативных и бытовых навыков, а также формирование чувства полезности и ответственности.

Особенность волонтерства состоит в том, что оно одновременно является деятельностью и социальной ролью. Волонтер действует добровольно, берет на себя посильную ответственность, входит в отношения с другими участниками общего дела и оказывает помощь реальному благополучателю. Социальное волонтерство поэтому может выполнять функцию, которую трудно полноценно заместить досуговой, образовательной или реабилитационной программой: человек приобретает опыт участия в обществе через собственный вклад в жизнь другого человека.

Существующие формы волонтерства и значение внешней социальной среды

Практики волонтерского участия жителей социальных учреждений существуют. Они различаются прежде всего по тому, где происходит деятельность и кому она адресована. Наиболее распространена помощь внутри самого учреждения: помощь в отделениях интенсивного ухода, участие в хозяйственных делах, благоустройстве, подготовке праздников, творческих мероприятиях, помощь другим проживающим. Такие формы расширяют активность человека и могут давать важный опыт ответственности и сотрудничества.

При этом внутреннее волонтерство остается частью уже сложившейся системы учреждения. Волонтер помогает тем же людям, с которыми постоянно живет, взаимодействует с теми же сотрудниками и решает задачи самого учреждения. Его новая роль возникает внутри прежней системы отношений и иерархий, где он прежде всего остается жителем и получателем социальной помощи. Это ограничивает возможности внешнего подтверждения его новой социальной роли. Сходным образом и благополучатель воспринимает такую помощь в контексте жизни учреждения: как часть привычной системы взаимопомощи и организованной деятельности. Поэтому общественная значимость сделанного, признание со стороны другого и возникающие на этой основе новые отношения выражены здесь слабее, чем при помощи за пределами учреждения.

Другой уровень — участие во внешних мероприятиях: городских акциях, форумах, концертах, отдельных благотворительных инициативах. Такой опыт расширяет жизненное пространство человека, дает новые впечатления и контакты. Однако разовый характер такой деятельности ограничивает возможность сформировать устойчивые отношения, ответственность и постоянную социальную роль волонтера.

Для целей устойчивой социальной интеграции наиболее значим третий формат — регулярная помощь людям за пределами собственного учреждения в составе внешнего волонтерского сообщества. Здесь одновременно соединяются несколько условий: появляется новая социальная среда, новые люди, внешний благополучатель, реальная общественно полезная задача, регулярность и участие обычных граждан. Именно эта комбинация создает опыт, который трудно воспроизвести внутри одного учреждения.

Внешняя среда имеет самостоятельное значение. На внешней площадке социальная роль человека определяется заново. Его там узнают через дело, которое он совершает для других. Он, как участник волонтерской команды получает конкретную задачу, работает рядом с другими волонтерами и получает обратную связь от людей, для которых его помощь действительно оказалась полезной.

При этом меняется и позиция благополучателя. Помощь приходит к нему извне, от конкретного человека, который добровольно приехал или подключился ради него. Поэтому благодарность адресуется самому волонтеру и его собственному вкладу. Возникают отношения, основанные уже не на принадлежности обоих участников к одному учреждению, а на свободно совершенном социальном действии: один человек решил помочь другому, а другой признал ценность этой помощи.

О методологии проекта

Методологическая основа проекта строится вокруг трех взаимосвязанных принципов.

Первый принцип — реальная востребованность помощи за пределами собственного учреждения. Важным условием организации инклюзивного социального волонтерства является внешнее социальное признание. Волонтерская деятельность начинается с потребности другого человека. Есть человек, которому нужны прогулка, общение, сопровождение, творческое занятие, игра или онлайн-встреча. Эта потребность определяет содержание волонтерского дела, а особый волонтер берет на себя ту его часть, которую способен выполнить с учетом своих возможностей.

Второй принцип — включение в действующее волонтерское сообщество. Особый волонтер помогает не отдельно, а вместе с обычными волонтерами, уже регулярно работающими с конкретными благополучателями. Он входит в существующее сообщество, принимает его правила, участвует в общем деле, взаимодействует с координатором и сам становится частью волонтерского сообщества.

Такое включение дает особый социальный опыт. Обычные волонтеры демонстрируют саму норму добровольческой деятельности: люди по собственной воле отдают другим свое время, силы, внимание и умения, не получая за это материального вознаграждения. Особый волонтер осваивает эту практику непосредственно в совместной работе. При этом он получает обратную связь с двух сторон: от благополучателей, которым нужна его помощь, и от других волонтеров, которые воспринимают его как участника общего дела, рассчитывают на него, помогают освоиться и признают его вклад.

Третий принцип — включение в действующую волонтерскую инфраструктуру. Для регулярного социального волонтерства недостаточно найти внешнего благополучателя и организовать встречу с обычными волонтерами. Необходима уже работающая система, в которой помощь оказывается постоянно: есть конкретная площадка и благополучатели, сформированная волонтерское сообщество, координатор, устойчивый график, правила работы, договоренности с администрацией учреждения, система подготовки и сопровождения волонтеров.

Именно такая инфраструктура становится основой проекта. Команда социального дома приходит в уже организованную волонтерскую деятельность, где заранее определены потребность в помощи, содержание работы, роли, ответственность участников и порядок взаимодействия. Это обеспечивает реальность и регулярность волонтерского труда: особые волонтеры включаются в деятельность, которая существовала до их прихода и будет продолжаться независимо от их участия.

Инфраструктурность является принципиальным условием устойчивости модели. Каждое отдельное волонтерское дело становится частью уже работающей системы, а включение особых волонтеров не требует заново создавать для них отдельную социальную практику. Благодаря этому модель может работать регулярно, расширяться на новые команды и площадки и воспроизводиться в других организациях.

Участники проекта

Социальное дом — казенное социальное учреждение стационарного типа, где постоянно проживают люди с ментальными особенностями. Из их числа формируется команда особых волонтеров. Учреждение определяет сотрудника-тимлидера, обеспечивает подготовку и сопровождение команды, возможность ее регулярного участия в проекте и взаимодействие с организаторами.

Жители-волонтеры — жители социальных домов ставшие волонтерами. Они участвуют добровольно, выполняют конкретные посильные задачи, соблюдают правила принимающего волонтерского сообщества и постепенно накапливают опыт самостоятельного участия.

Волонтерская локация — площадка, преимущественно государственное социальное учреждение, где уже действует постоянное волонтерское сообщество (группа) из числа обычных граждан. У таких волонтеров есть свои благополучатели в учреждении, регулярные волонтерские дела, правила и координатор (руководитель волонтерского сообщества). Координатор в большинстве случаев не является сотрудником учреждения. Именно в работу этого существующего сообщества включается команда особых волонтеров.

Тимлидер — сотрудник социального дома — формирует команду из числа жителей социального дома, знает возможности ее участников, готовит их к мероприятиям, объясняет предстоящую работу, организует дорогу, сопровождает участников и помогает им осмыслять полученный опыт. Тимлидер взаимодействует с координатором волонтеров, в частности помогает интегрировать свою команду в волонтерское сообщество.

Координатор действующего волонтерского сообщества отвечает за организацию волонтерскоой регулярной помощи на своей локации. Он взаимодействует с принимающим учреждением, определяет формат встречи, необходимое количество участников, распределяет задачи и руководит всей группой во время визита. 

Куратор проекта обеспечивает связь между всеми участниками системы. Его зона ответственности — сопровождение всего проекта, обеспечение регулярной работы всех локаций и регулярных визитов особых волонтеров на локации. Работа куратора включает расписание, коммуникацию между социальными домами и волонтерскими группами, решение административных вопросов, организацию общих встреч, методическую помощь и поддержку тимлидеров.

Дополнительным уровнем является супервизорская система поддержки координаторов и тимлидеров. Координаторы и тимлидеры получают возможность обсуждать содержательные и психологические сложности работы, обращаться за профессиональной поддержкой. Эта система сопровождения обеспечивает устойчивость модели.

Механика проекта: организация волонтерства особых волонтеров

Проект одновременно работает на нескольких волонтерских локациях. В семи социальных домах сформированы команды особых волонтеров, каждую сопровождает тимлидер. Семь команд закрепляются за семью действующими волонтерскими группами «Даниловцев» и примерно два раза в месяц вместе с обычными волонтерами помогают благополучателям принимающих учреждений. 

Цикл работы команды на одной локации — шесть месяцев. За это время проходит около 12 волонтерских встреч. Первые визиты посвящены знакомству с площадкой, благополучателями, правилами и видами помощи. Затем участники осваивают разные задачи, могут брать на себя отдельные части общего дела, а по мере накопления опыта — предлагать и готовить собственные активности. По взаимному согласию работа на локации может быть продолжена. В остальных случаях через шесть месяцев происходит ротация: команда переходит в другую действующую волонтерскую группу, и цикл начинается заново.

Значение шестимесячного цикла. Такой срок позволяет перейти от первоначального знакомства и адаптации к устойчивому участию: сформировать отношения с благополучателями и волонтерами, освоить разные задачи, приобрести самостоятельность и постепенно перейти от участия к собственной инициативе. Смена локации расширяет этот опыт: человек знакомится с новыми благополучателями и волонтерами, осваивает другие виды помощи и учится переносить приобретенные навыки в новую социальную среду. 

Каждый отдельный визит также имеет свой рабочий цикл. Координатор заранее сообщает тимлидеру дату, время, содержание встречи, особенности благополучателей и предполагаемые задачи команды. Тимлидер обсуждает это с особыми волонтерами и готовит их к поездке; если участники берут на себя часть программы, они заранее готовят ее. До визита согласовываются состав команды и необходимые организационные вопросы.

На месте координатор встречает команду, напоминает порядок работы и правила, представляет участников обычным волонтерам и убеждается, что задачи всем понятны. Далее особые и обычные волонтеры работают как единая группа под руководством координатора. Тимлидер находится рядом со своей командой и обеспечивает необходимое сопровождение. Особенно подробно этот алгоритм соблюдается при первом посещении новой локации: участникам заранее объясняются пространство, последовательность визита, продолжительность и ожидаемые действия.

После завершения волонтерского дела координатор благодарит команду и дает конкретную обратную связь. Если в группе принято после визита вместе пить чай или обсуждать встречу, особые волонтеры участвуют и в этой части жизни сообщества. Позже тимлидер отдельно обсуждает поездку со своей командой: что получилось, что было трудно и что участники хотели бы сделать в следующий раз. Так результат каждого визита становится подготовкой к следующему.

Система сопровождения как обязательная часть технологии

Сопровождение является обязательной частью механики проекта и осуществляется на нескольких уровнях. Регулярные встречи и супервизии позволяют своевременно разбирать возникающие сложности, корректировать работу и поддерживать устойчивость всей системы.

Тимлидеров сопровождает куратор проекта. Ежемесячно проводятся групповые супервизионные встречи, на которых разбираются конкретные ситуации, сложности взаимодействия, вопросы подготовки и развития участников, происходит обмен опытом между социальными домами. Между встречами тимлидеры могут обращаться к куратору по текущим вопросам.

Координаторы принимающих волонтерских групп остаются внутри действующей супервизорской системы «Даниловцев». Регулярные супервизии для них проводят супервизоры координаторов волонтерских групп. Это важно для методики: особые волонтеры встраиваются в существующую волонтерскую инфраструктуру, поэтому действующая система профессиональной поддержки координаторов сохраняется и дополняется необходимыми вопросами инклюзивного волонтерства. При необходимости куратор проекта и супервизоры взаимодействуют между собой.

Организационное сопровождение обеспечивает куратор проекта. Он координирует расписание, взаимодействие учреждений, списки участников, допуски, изменения планов и другие административные вопросы. Для общей работы существуют отдельные каналы коммуникации с тимлидерами и координаторами, а на каждой конкретной локации напрямую взаимодействует пара «тимлидер — координатор».

Годовой цикл проекта

Годовой цикл выстроен так, чтобы сначала подготовить организационную систему и взрослых сопровождающих, затем включить в нее особых волонтеров, провести два полугодовых этапа работы и завершить год общей рефлексией результатов. Он имеет последовательную логику: подготовить систему → подготовить взрослых сопровождающих → объединить и включить особых волонтеров → дать им регулярный опыт → вместе осмыслить и признать достигнутое → сменить социальную среду и продолжить практику → подвести итоги года.

1. Вовлечение социальных домов в проект. Организатор проекта с помощью Департамента информирует социальные дома о проекте. К участию присоединяются учреждения, проявившие интерес и готовность обеспечить регулярную работу команды. Каждый социальный дом назначает сотрудника-тимлидера. 
2. Подготовка тимлидеров. Первая рабочая встреча проводится только с тимлидерами. Они знакомятся с «Даниловцами», целями и методологией проекта, его механикой, годовым циклом и системой сопровождения. Отдельно разбираются роль и ответственность тимлидера, функции других участников, необходимые трудозатраты и практическая организация работы. Результат этого этапа — понимание тимлидером всей системы и собственной роли в ней. После этой встречи из числа жителей на добровольной основе формируется команда из 6–10 будущих волонтеров.
3. Подготовка волонтерских маршрутов. Тимлидеры знакомятся с координаторами и принимающими локациями. Каждая пара «тимлидер — координатор» обсуждает особенности благополучателей, возможности команды, виды помощи, правила площадки и организацию первых визитов. Таким образом, к моменту включения особых волонтеров их первая локация и содержание работы уже подготовлены.
4. Общая стартовая встреча. После организационной подготовки впервые собираются вместе особые волонтеры, тимлидеры, координаторы, волонетры и организаторы проекта. Особые волонтеры знакомятся с «Даниловцами», другими командами и общей картой проекта: кто, где и кому будет помогать. Встреча должна дать понятный образ предстоящей работы, создать ощущение общего дела и принадлежности к волонтерскому сообществу. Для этого используются символика проекта, командное представление, совместное обсуждение будущей работы и другие доступные участникам формы. Важно, чтобы человек ушел со встречи с пониманием: я стал волонтером, у меня есть своя команда и конкретное дело, а рядом со мной есть другие команды, которые тоже помогают людям.
5. Первый шестимесячный цикл. Семь команд расходятся по своим локациям и начинают регулярную работу. Параллельно работают система координации, ежемесячные встречи тимлидеров и супервизии координаторов.
6. Промежуточная общая встреча. Через шесть месяцев все участники снова собираются вместе. Главная задача встречи — сделать пройденный путь видимым: вспомнить сделанное, представить достижения команд, получить обратную связь, обсудить трудности и новый опыт. Одновременно встреча поддерживает мотивацию и общую волонтерскую идентичность: участники видят результаты не только своей команды, но и всего проекта, получают признание своего вклада и снова переживают принадлежность к большому общему делу.
7. Ротация и второй шестимесячный цикл. Команды переходят на новые локации. Тимлидеры и координаторы предварительно проходят сокращенный цикл знакомства и подготовки, после чего особые волонтеры начинают работу с другими благополучателями и волонтерскими группами. Регулярное сопровождение продолжается.
8. Итоговая общая встреча. Год завершается общей встречей всех участников. Команды представляют результаты второго цикла и всего года, обсуждают приобретенный опыт и изменения, получают благодарности и другие формы признания волонтерского вклада. Встреча одновременно завершает годовой цикл, поддерживает мотивацию к дальнейшему волонтерству и дает организаторам обратную связь для планирования следующего года.

Заключение

Опыт проекта «Мы там, где нас ждут» показывает, что устойчивое инклюзивное волонтерство может строиться на включении особых волонтеров в уже существующую волонтерскую инфраструктуру.

Основой модели стала сложившаяся у «Даниловцев» система: постоянные группы, закрепленные за учреждениями и благополучателями, координаторы, регулярная работа, распределение ответственности, сопровождение и супервизия. В эту систему были включены команды жителей социальных домов со своими тимлидерами. Благодаря этому для особых волонтеров не создается отдельная искусственная среда — они становятся участниками реального социального волонтерства.

В этом состоит основной технологический результат проекта: адаптировать действующую волонтерскую инфраструктуру для сопровождаемого участия особых волонтеров, сохраняя ее сложившиеся правила и механизмы работы.

С августа 2026 года эта модель уже переносится «Даниловцами» в межрегиональный онлайн-формат. Следующий шаг — ее апробация в других НКО, имеющих собственные устойчивые волонтерские группы. Поэтому перспективой проекта становится масштабирование не одной программы, а самой технологии включения жителей социальных учреждений в социальное волонтерство.