Девелоперы продолжают создавать препятствия для подключения провайдеров к многоквартирным домам. Наиболее серьезные случаи связаны с ПИК: по словам операторов, в домах заделывают технологические отверстия для прокладки интернет-кабелей и ограничивают доступ к инфраструктуре. ФАС, ранее предписавшая девелоперу устранить барьеры в жилых комплексах, начала новое разбирательство. Почему застройщики массово нарушают закон о недискриминационном доступе к инфраструктуре и как решить эту проблему — в материале «Известий».

О препятствиях со стороны девелопера знает и генеральный директор АО «ЕСК» Алхас Мирзабеков. По его словам, технологические отверстия для кабелей заварены или залиты бетоном, доступ к кабельным стоякам закрыт, вводы замурованы, а шкафы для оборудования заперты. Провайдеры, обследовавшие дома, не смогли получить доступ к инфраструктуре, чтобы подключить жителей по групповым заявкам, отметил он.

Формально предписание ФАС исполнено, однако фактически в новых жилых комплексах созданы условия, препятствующие конкуренции и лишающие жителей права выбора оператора, заявил Алхас Мирзабеков. По его мнению, ГК ПИК как ведущий девелопер искусственно создает дополнительные поводы для недовольства у жителей Москвы и Московской области.

Операторы сообщили ФАС о новых препятствиях при оказании услуг в жилых комплексах ПИК, в том числе об ограничении доступа к кабельным вводам в дома, следует из материалов ведомства. ФАС возбудила административные дела в связи с нарушением антимонопольного законодательства и намерена оштрафовать ПИК и оператора «Ловител» за ограничение доступа провайдеров.

Для должностных лиц управляющих компаний предусмотрены штрафы от 20 тыс. до 50 тыс. рублей либо дисквалификация на срок до трех лет. Для «Ловител» возможен оборотный штраф в размере от 1 до 15% выручки на рынке услуг доступа к интернету, указывает ФАС. Ведомство продолжает контролировать обеспечение доступа операторов связи в многоквартирные дома (МКД), в том числе в жилые комплексы ПИК, сообщили «Известиям» в его пресс-службе.

В январе 2026 года ФАС обязала ПИК впредь не допускать немотивированных, технологически и экономически необоснованных отказов в предоставлении сторонним операторам доступа к инфраструктуре жилых домов.

— ПИК добросовестно исполнил все предписания Федеральной антимонопольной службы в установленные сроки. Компания продолжает взаимодействие с ведомством и оказывает необходимое содействие в рамках проводимых проверок, — утверждают в пресс-службе девелопера.

«Известия» направили запрос в «Ловител».

По закону, интернет-провайдеры должны иметь беспрепятственный доступ в многоквартирные дома, отметили в Минцифры. За нарушение правил взаимодействия с операторами связи установлена административная ответственность для организаций, управляющих МКД, напомнили там.

— Все поступающие в министерство обращения о недопуске операторов связи рассматриваются и при необходимости передаются в антимонопольную службу и органы прокуратуры. Минцифры взаимодействует по этому вопросу с контрольными органами и рассчитывает, что все принимаемые меры позволят сократить число случаев, когда провайдерам перекрывают доступ к домовой инфраструктуре, — уточнили там.

Операторы сталкиваются с проблемами доступа не только в жилых комплексах ПИК, но и в домах, которыми управляют другие УК и ТСЖ. Например, в сентябре 2025 года Ленинградское УФАС оштрафовало ТСЖ «Областная 1» за ограничение доступа провайдера, рассказала генеральный директор юридической компании Enterprise Legal Solutions Анна Барабаш. Из материалов дела следует, что товарищество предлагало собственникам заключать договоры с четырьмя провайдерами и отказываться от услуг пятого.

Минцифры регулярно направляет в прокуратуру обращения граждан и операторов, связанные с проблемами подключения жителей многоквартирных домов (МКД) к интернету, сообщили ранее «Известиям» в пресс-службе ведомства. Привлекать правоохранительные органы к решению этой проблемы министерство начало в прошлом году. Всего было направлено 29 писем.

По восьми обращениям уже приняты положительные решения, одно из них поступило от интернет-провайдера, уточняли в Минцифры. Так, в Санкт-Петербурге «Ростелеком» и «Инфотех» получили доступ в многоквартирные дома. Кроме того, двум управляющим компаниям выдали предписания, а одной объявили предостережение за нарушение правил взаимодействия операторов связи с организациями, управляющими МКД. В Воронежской области две управляющие компании получили предостережения и представления за аналогичные нарушения. В Иркутской области вопрос о законности действий УК передан на рассмотрение в арбитражный суд, сообщили в Минцифры.

— Случаи, когда управляющие компании не допускают альтернативных провайдеров в многоквартирные дома, по-прежнему встречаются. Часть из них нам удается урегулировать, но, к сожалению, не все. Число случаев недопуска снижается. Но до полного решения проблемы еще далеко, — считает директор по продуктам и тарифам массового сегмента «Ростелекома» Алексей Демяненко.

С апреля 2024 года провайдеры вправе размещать сети в МКД без решения общего собрания собственников, если у них есть договор хотя бы с одним жильцом, напомнила Анна Барабаш. С 6 августа 2026 года за препятствование доступу операторов связи для должностных лиц управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК предусмотрены штрафы от 10 тыс. до 40 тыс. рублей, для организаций — от 100 тыс. до 500 тыс. рублей. Ежегодно ФАС рассматривает около 150–200 жалоб на недопуск операторов связи. Нередко по итогам разбирательств управляющие компании и ТСЖ действительно штрафуют, отметила эксперт.

По ее мнению, главная причина, по которой управляющие компании продолжают препятствовать провайдерам, — финансовая выгода, которая перевешивает даже риск штрафа. Многие застройщики и УК сотрудничают с аффилированными провайдерами. Это обеспечивает стабильный доход, нередко в связке с услугами домофонии, видеонаблюдения и умного дома. Поэтому конкуренты им не нужны, пояснила она.

Впрочем, у управляющих компаний тоже бывают обоснованные претензии к операторам связи, отметил эксперт НТИ по беспроводной связи Олег Яблоков. По его словам, монтажники штробят стены и перекрытия, но не всегда заделывают повреждения. В результате ремонт приходится оплачивать жильцам через тариф на содержание дома. Депутаты предлагали ввести штрафы и для операторов за такие нарушения, однако соответствующую поправку не приняли, напомнил он.

Правила взаимодействия операторов связи с организациями, управляющими многоквартирными домами, не ограничивают количество провайдеров, которые могут работать в одном доме, отметил партнер ComNews Research Леонид Коник.

— Формально, если 10, 20 или 50 операторов захотят подключиться к дому и каждый предъявит договор хотя бы с одним его жителем, управляющая компания обязана предоставить им доступ. Однако очевидно, что технически разместить оборудование бесконечного числа провайдеров в одном доме невозможно. Да и сами жители вряд ли будут рады толстым пучкам свисающих проводов, — указал он.

С другой стороны, если в доме работает только один провайдер и конкуренции нет, тарифы на интернет, скорее всего, будут завышенными, что невыгодно жильцам, отметил генеральный директор TelecomDaily Денис Кусков. Кроме того, в случае сбоя у такого локального монополиста пользователи останутся без связи: подключиться к альтернативному провайдеру они не смогут, заключил эксперт.