Цифровая среда меняется быстро, и людям старшего поколения требуется время, чтобы освоиться с новыми сервисами и устройствами. Незнакомое окно на экране или код подтверждения в СМС заставляют остановиться: безопасно ли продолжать и что произойдёт после нажатия?

Поэтому взрослые петербуржцы хотят увереннее чувствовать себя в цифровом мире. Компьютерная грамотность входит в число образовательных направлений городского проекта «Серебряный возраст». Но одним компьютером дело уже не ограничивается: на занятиях осваивают смартфоны, приложения и даже нейросети. Подробнее — в материале spb.aif.ru.

В «Ассоциации ветеранов, инвалидов и пенсионеров» (сокращённо АВИП) с людьми старшего поколения работают много лет. Руководитель по связям с общественностью Татьяна Синцова занимается этим направлением с 2012 года и хорошо видит, как меняются запросы слушателей.

Здесь на курсах компьютерной грамотности учат работать с традиционным ПК, однако большой интерес сейчас вызывают мобильные устройства. Люди хотят увереннее пользоваться смартфоном и разбираться в его возможностях.

«Им хочется не отставать от более молодого поколения, владеть новыми цифровыми инструментами. Быть, так сказать, продвинутыми пользователями и ориентироваться в цифровом мире», – объясняет мотивацию пенсионеров Татьяна Синцова.

Телефон для звонков уже не отвечает современным запросам участников. На занятиях они учатся самостоятельно искать нужную информацию, пользоваться приложениями и соцсетями. Смартфон помогает поддерживать общение с друзьями и близкими – это тоже одна из причин, почему люди хотят лучше освоить мобильные устройства.

Об интересе к смартфонам говорит и статистика самой ассоциации: 89% подписчиков групп АВИП в известной социальной сети заходят в сообщество с мобильных устройств.

«Большой запрос на освоение мобильных устройств – чтобы смартфон был не просто трубкой для приёма звонков, но и полезным гаджетом, с помощью которого можно найти любую нужную информацию, вести соцсети, общаться с друзьями и близкими, разбираться в приложениях и активно ими пользоваться», – продолжает эксперт.

Разобраться со всеми вопросами во время общего занятия получается не всегда, поэтому в АВИП проводят индивидуальные консультации. Человек может обратиться со своей проблемой и получить помощь.

Курсы компьютерной грамотности работают и на других городских площадках. В 2026 году, например, в КЦСОН Выборгского района на занятиях участники преклонного возраста осваивали современный мессенджер и отдельные возможности искусственного интеллекта. За 2025 год обучение компьютерной грамотности в районе прошли более тысячи человек.

На курсах быстро становится понятно: главная трудность часто связана не с самой техникой, а с тревогой из-за возможной ошибки.

«Очень часто присутствует страх ошибиться или «нажать не ту кнопку». Вызывает беспокойство регистрация на сайтах, особенно когда приходит СМС с подтверждением регистрации и нужно ввести код. Сразу возникает паника: не мошенники ли это», – объясняет Татьяна Синцова.

Осторожность понятна, тема цифрового мошенничества постоянно звучит в информационном поле, поэтому непривычная просьба на экране может вызвать сомнения. На занятиях и консультациях подобные ситуации разбирают отдельно, чтобы человек понимал, когда подтверждение действительно требуется, а когда лучше остановиться и проверить информацию.

В АВИП можно задать и индивидуальный вопрос, если трудность возникла уже дома. В учебный период в консультациях помогает молодёжь из разных учебных заведений города. Такой формат позволяет спокойно разобрать конкретную ситуацию со своим устройством, не пытаясь подстроить её под общую программу курса.

Санкт-Петербург уделяет отдельное внимание цифровой безопасности людей серебряного возраста. В городском плане мероприятий на 2026–2030 годы по реализации Стратегии действий в интересах граждан старшего поколения предусмотрено развитие навыков кибербезопасности и повышение доступности электронных государственных и муниципальных услуг.

Постепенно тревоги становится меньше, а вместо ожидания подсказки появляется уверенность в собственных действиях.

«Когда всё начинает получаться, одинаково искренне радуются и ученики, и преподаватели. Очень мотивирует, когда слышишь фразу: «Ура, я сама это сделала». Причём это касается всего – будь то очистка памяти на устройстве, заказ лекарств и продуктов в приложении, покупка билетов или создание фотоколлажа с музыкальным сопровождением».

Уверенность в привычных цифровых действиях постепенно открывает для посетителей курсов дорогу к более сложным инструментам. В АВИП уже появились несколько уроков по нейросетям, и, по словам Татьяны Синцовой, интерес к ним у слушателей очень большой. Внимание участников привлекает практическая сторона новых технологий.

«Очень большой запрос на освоение нейроинструментов, причём разных видов. Это и создание картинок, и видео, и текстов, и даже презентаций. Для кого-то чисто для развлечения и самореализации, а для кого-то – рабочий инструмент», – делится Татьяна Синцова.

Цифровым творчеством в ассоциации занимаются и вне компьютерных курсов. В АВИП работает собственный киноклуб, участники которого снимают и монтируют фильмы, а затем представляют свои работы на конкурсах и фестивалях. Освоенные навыки в этом случае получают вполне конкретное применение: человек становится автором собственного фильма и может показать результат зрителям.

За интересом к новым технологиям Татьяна Синцова наблюдает много лет. Со старшим поколением она работает с 2012 года и признаётся, что любознательность учеников по-прежнему её удивляет.

«Я работаю с людьми старшего поколения с 2012 года и не перестаю восхищаться, насколько они жизнелюбивы, активны и любознательны», – подчёркивает она.

Цифровая грамотность остаётся важным направлением работы со старшим поколением в Петербурге. Развитие этих навыков предусмотрено и городским планом на 2026–2030 годы. Применить знания можно в повседневной жизни. В мини-приложении «Я здесь живу» работает сервис «Серебряный возраст», где петербуржцам предлагают подобрать занятия и мероприятия рядом с домом.

Цифровые технологии постепенно становятся привычными инструментами: вслед за смартфоном люди осваивают новые приложения, пробуют работать с нейросетями, создают собственные фото и видео. Для каждого результат занятий будет своим. А фраза «Я сам это сделал», которую слышат преподаватели АВИП, лучше любых цифр говорит о главном – уверенности в собственных силах и готовности осваивать новые вершины.