Les spécialistes du marketing sont désormais confrontés à une double mission : améliorer leur visibilité dans les réponses des moteurs IA qui influencent la perception des consommateurs, mais aussi monitorer et analyser cette visibilité avec les bons outils de veille GenAI…

Les marketeurs ont toujours appris à suivre cette règle simple « aller à la rencontre des consommateurs là où ils se trouvent ». Pendant des années, cela signifiait comprendre les conversations et les comportements sur les réseaux sociaux, les sites d’actualités, les forums, les sites de vidéos et les sites d’avis. Mais le paysage a changé. Avec plus de 3500 millions de recherche chaque jour, un nouveau canal est en train de transformer la façon dont les gens découvrent les marques, comparent et décident : les moteurs de recherches d’IA générative (Search GPT, Perplexity, Google AI, Mistral AI, DeepSeek…)

Les moteurs de recherche IA sont devenus un réflexe pour les consommateurs en quête de réponses rapides, agrégées et structurées. Ils demandent désormais à ChatGPT, Gemini ou Copilot quelle marque cosmétique convient le mieux à leur peau, de faire une comparaison entre deux produits technologiques ou si un hôtel vaut son prix, le tout en fonction de leurs critères personnels. Et si la réponse semble instantanée et neutre, elle reflète en réalité un écosystème d’informations plus large, où la combinaison des conversations sur les réseaux sociaux, des récits médiatiques, des comportements de recherche et des contenus des marques façonne la réponse.

Cette évolution ne modifie pas seulement les pratiques marketing : elle redéfinit aussi le rôle des professionnels chargés de concevoir les messages, d’en garantir la pertinence et de préserver une communication différenciante dans un environnement où l’IA produit des contenus à grande échelle. Le défi des professionnels de la communication face à l’IA devient ainsi un véritable enjeu stratégique.

Cela soulève une question importante pour les marketeurs : si l’IA influence vos clients, comment influencez-vous l’IA ?

Monitorer et améliorer sa visibilité dans les moteurs IA : le double enjeu du marketing

L’IA offre aux spécialistes du marketing des avantages extraordinaires : une action plus rapide, un meilleur contenu et une connaissance plus approfondie. Mais elle crée également une nouvelle responsabilité, celle de surveiller la manière dont les plateformes d’IA représentent votre marque. Comprendre la manière dont elles captent vos messages et surtout dont elle en restitue les bénéfices. Volume de mentions, sentiments, tendances, sources : les nouveaux outils de veille Gen AI, comme Trajaan de Cision deviennent indispensables pour réactualiser le parcours consommateur de chaque marque.

Les spécialistes du marketing sont désormais confrontés à une double mission : utiliser l’IA pour améliorer les performances marketing et maîtriser leur visibilité dans les plateformes IA en tant que canal qui influence la perception des consommateurs.

PR is the new marketing !

Selon les analyses des corpus d’entraînement des grands modèles de langage (LLM), près de 27 % du contenu qui les nourrit provient directement de médias et de journalistes (Source Muck Rack – “What Is AI Reading ?).

Articles de presse, enquêtes, interview, reportages, analyses : le travail journalistique constitue l’une des matières premières les plus importantes des intelligences artificielles génératives.

Ce n’est pas tout. Les LLM adorent les communiqués de presse (CP). Structurés, factuels, chiffrés, illustrés avec des cotations de Dirigeants, optimisés pour la reprise médiatique, les CP sont des formats naturellement compatibles avec l’ingestion et la mémorisation par les modèles d’IA. Chaque CP bien diffusé a donc de fortes chances de se retrouver indexé, cité, paraphrasé dans les réponses que l’IA délivrera demain à vos parties prenantes.

Vous l’aurez compris : influencer les LLM, c’est d’abord influencer les médias qui les alimentent. Les marketeurs doivent alors aller chercher des solutions telles que PRNewswire, chez leurs voisins des relations media : diffusion médias, envoi de communiqués de presse, amplification digitale.

La reprise de leurs contenus par des médias en ligne ou sur les réseaux sociaux sera considérée par les LLM comme un marqueur d’autorité.

Les consommateurs ne pensent pas en silos, ni les LLM qu’ils utilisent : alors pourquoi les marketeurs le feraient-il ? Le earned media a désormais une double portée : la couverture médiatique immédiate et l'empreinte durable dans les bases de connaissance de l’IA.

A propos de l’auteur

Cyndie Bettant – Marketing & Impact Leader – Cision