Один из этапов создания интернет-магазина — выбор его технической основы. Сайт для онлайн-продаж можно запустить на CMS (системе управления контентом), собрать в облачном конструкторе или разработать с нуля. 

Выбор решения зависит от бюджета, сроков запуска, требований к настройке и необходимым интеграциям. CMS и конструкторы обычно позволяют запустить магазин быстрее и с меньшими затратами. Индивидуальная разработка больше подходит проектам, которым нужны нестандартные функции и расширенные возможности для доработки.

В статье разобрали, на какой платформе сделать интернет-магазин, чтобы он был привлекательным для клиентов и удобным для менеджеров сайта. Особое внимание уделили платежным сервисам и их функциям. Благодаря им компания может монетизировать трафик, получать деньги и масштабироваться.

Материал будет полезен начинающим предпринимателям, собственникам бизнеса и владельцам офлайн-магазинов, которые хотят запустить новый канал продаж, открыть свою торговую онлайн-площадку и начать принимать оплату через сайт.

Сегодня популярны два подхода: использовать уже готовые платформы или делать интернет-магазин с нуля.

Первый вариант — использовать CMS (Content Management System). Система управления контентом позволяет собрать сайт из шаблонов и модулей. К таким системам относятся WordPress с плагином WooCommerce, 1С-Битрикс, OpenCart, CS-Cart. 

CMS подходят для малого и среднего бизнеса, потому что стоят значительно дешевле, чем разработка под ключ. Для создания интернет-магазина с помощью CMS нужно оплатить лицензию или подключить ежемесячную подписку. 

Сайты на основе CMS и популярных конструкторов, например Tilda и Wix, имеют ограничения из-за шаблонов, но не препятствуют развитию бизнеса: в частности, они подходят для продвижения в поисковых системах, для настройки рекламы и аналитики. Ко многим из популярных решений можно быстро подключить платежные сервисы, бухгалтерию и CRM, не привлекая технических специалистов. Для этого используются готовые плагины и модули.

Второй вариант — заказать кастомную разработку. Малому бизнесу и новым проектам эта опция часто не подходит, потому что обходится дороже, долго окупается и занимает много времени. Однако крупные компании обращаются к студиям веб-разработки, чтобы реализовать уникальные, сложные и высоконагруженные проекты. 

Через CMS нестандартные функции реализовать проблематично, а веб-разработчики могут воплотить в жизнь почти любые идеи, помочь избавиться от ограничений конструкторов и сделать оригинальный дизайн, который помогает выделиться среди конкурентов. Индивидуальный сайт для интернет-магазина выбирают из-за масштабируемости, потому что его архитектуру можно спланировать с учетом роста проекта.

Если выбор пал на разработку в веб-студии, важно заранее уточнить, умеет ли команда подключать к кастомному магазину платежные сервисы и CRM через API, чтобы на сайте были доступны выбор товаров, оформление заказа и прием оплаты. Без этих функций сайт будет просто витриной, а не полноценным магазином.

При выборе программы для роста продаж в интернет-магазине стоит отталкиваться от бюджета на реализацию и техподдержку, от сложности проекта и необходимых функций. Для этого нужно узнать об ограничениях по дизайну, абонентской плате, зависимости от поставщика решения, качестве и надежности сервиса.

То, на какой платформе лучше создать интернет-магазин, зависит от предпочтений и бюджета бизнеса. Однако важно, чтобы сайт продавал — причем не только заинтересовывал клиента, но и давал возможность оформить и оплатить заказ. Именно поэтому при выборе платформы целесообразно проверить, можно ли подключить прием платежей по карте, через СБП или Pay-сервисы.

Такая платформа для интернет-магазина должна стать основой для будущего роста, поэтому важно понять, выдержит ли она увеличение числа заказов. Если не обратить внимание на отказоустойчивость и способность выдерживать высокую нагрузку, есть риск столкнуться со сбоями и простоями, особенно в период распродаж. Для масштабирования могут потребоваться дорогостоящие доработки или перезапуск.

Стоит проверить, предусмотрены ли готовые модули для выбранной CMS у необходимых для бизнеса сервисов: например, решений для контроля доставок, аналитики, складского и бухгалтерского учета. Чем проще подключить к ним сайт, тем быстрее можно автоматизировать процессы и уменьшить операционную нагрузку.

Для расчетов с покупателями интернет-магазину нужно формировать чеки в соответствии с требованиями №54-ФЗ. Этот процесс можно автоматизировать с помощью облачной ККТ: после оплаты данные о покупке передаются на фискализацию, электронный чек отправляется покупателю, а фискальные данные передаются через ОФД в налоговую.

Такая интеграция связывает прием платежей и формирование чеков в одном процессе. Интернет-магазину не приходится вручную передавать сведения о каждой операции, а фискальные данные автоматически поступают в необходимые системы.

Платежное решение должно поддерживать востребованные в России методы расчетов: банковские карты «Мир», Visa и Mastercard, Систему быстрых платежей (СБП), Pay-сервисы (SberPay, T-Pay), оплату по статическим и динамическим QR-кодам или по ссылке.

Для повторных покупок платформа может поддерживать сохранение платежных данных клиента. После первой оплаты реквизиты карты заменяются токеном, поэтому при следующей покупке пользователю не нужно вводить их заново — достаточно подтвердить платеж одним кликом.

Этот сценарий отличается от рекуррентных платежей, при которых деньги списываются автоматически по заданному расписанию, например раз в месяц или год.

Платежное решение должно соответствовать Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), шифровать данные, проводить мониторинг транзакций и поддерживать многофакторную аутентификацию, чтобы предотвращать мошенничество, утечки информации пользователей и несанкционированный доступ к аккаунтам.

Мы подготовили чек-лист для оценки ПО перед запуском интернет-магазина. Проверка платформы по этим критериям позволит снизить риски технических неполадок при росте бизнеса.

• Подходящие сроки развертывания. Важно оценить время, необходимое для установки и настройки системы.

• Приемлемая для вас стоимость владения. Необходимо рассчитать затраты на лицензию, услуги разработчиков и техническую поддержку.

• Библиотека готовых решений. Наличие готовых дизайнерских решений, шаблонов и модулей поможет сократить инвестиции в проект.

• Сайт работает на мобильных телефонах. Стоит убедиться, что каталог, корзина и страница оплаты на смартфонах и планшетах отображаются верно.

• Возможен прием оплаты. Сайт должен поддерживать интеграцию с сервисом интернет-эквайринга для приема платежей через карты, СБП и Pay-сервисы.

• Удобная административная панель. Важно, чтобы обработка заказов и управление товарными карточками не вызывали проблем.

• Предусмотрена работа с нужными системами. Стоит обратить внимание на интеграции с CRM, аналитическими, складскими и бухгалтерскими сервисами.

• Высокая производительность. Рекомендуется оценить способность платформы работать стабильно при росте количества заказов. Для этого необходимо поручить QA-инженеру или DevOps-команде провести нагрузочное тестирование и аудит. По результатам аудита и тестов, если в системе вскроются недочеты, нужно потребовать их устранения.

При выборе платформы для интернет-магазина нужно смотреть не только на стоимость создания сайта и удобство публикации контента: хотя эти факторы важны, они не определяют успешность роста бизнеса. Для масштабирования продаж важно иметь возможность принимать оплату, выдавать чеки, делать возвраты, справляться с увеличением числа покупателей.

Если CMS или кастомный сайт нельзя интегрировать с платежными сервисами, компания может столкнуться с дополнительными расходами на создание модуля оплаты и адаптивной формы, настройку приема платежей и обработку заказов. 

Напротив, если сайт легко интегрируется с платежными сервисами, CRM- и BI-системами и решениями для бухучета, он не ограничивает бизнес в масштабировании и автоматизации процессов.

Если заранее продумать интеграции и возможности сайта, можно создать интернет-магазин, который будет удобно развивать. Это поможет увеличивать онлайн-продажи, выстраивать отношения с покупателями и больше зарабатывать.

Стоит проверить, что сайт соответствует правилам платежного сервиса. На нем должны быть опубликованы публичная оферта, политика конфиденциальности, условия возврата товаров и средств, полные реквизиты юридического лица или ИП.

Реклама: ООО «МОНЕТА ЛАБС», ИНН 1683001376, erid: 2W5zFGNJwPP