Сокращая расходы на персонал и аренду помещений, банки переводят обслуживание клиентов в цифровой формат
Текст опубликован в личном блоге и его автор не имеет отношения к администрации сайта
Сокращая расходы на персонал и аренду помещений, банки переводят обслуживание клиентов в цифровой формат
Издание «Известия» со ссылкой на данные ЦБ сообщает, что к настоящему моменту по итогам 2026 года российские банки закрыли 1370 офисов. Это рекордное значение, причём с большим отрывом от второго места. В 2021 году за первые 8 месяцев было закрыто 894 отделения банков. В среднем в этом году закрывают 196 отделений ежемесячно. Эти темпы в два раза превосходят показатели 2025 года и являются максимальными за последние 7 лет. При сохранении таких темпов по итогам года количество отделений банков может стать на 2150 точек меньше.
Лидирует в этой гонке «Сбер», на долю которого пришлось 40% ликвидаций, или 540 отделений. Есть также банки, которые не только не закрывают свои отделения, но и открывают новые. Например, Альфа-Банк до конца года планирует открыть 28 отделений. Планы развития есть у ВТБ и банка «Дом.РФ».
Изображение: Gemini
Представители банков объясняют свои действия переходом клиентов на цифровую модель получения финансовых услуг. В Райффайзенбанке утверждают, что только 3% его клиентов ежемесячно посещают банки лично.
Полностью отказаться от отделений банки не смогут, поскольку часть клиентов предпочитает получать обслуживание вживую. Некоторые операции требуют посещения банков лично, в том числе решение вопросов блокировки счетов. Также сохраняется необходимость в физических точках из-за проблем с мобильным интернетом в последние месяцы. Клиенты выводят из банков всё больше наличности, что повышает востребованность офисов и банкоматов.
Эксперты считают, что через пять лет количество офисов будет меньше нынешнего в 2–2,5 раза и составит 12 000 отделений.