Die Stadt Cesenatico reagierte, als immer mehr Urlauber vor der vermeintlichen Unterkunft auftauchten. Gemeinsam mit dem Tourismusbüro wurden Ersatzunterkünfte organisiert, damit die Menschen nicht ohne Schlafplatz bleiben. Rund 120 Personen fanden so kurzfristig eine Unterkunft in Hotels, Privatunterkünften und auf Campingplätzen. Ein Campingplatzbetreiber schilderte gegenüber dem Lokalblatt: „Wir hatten etwa zehn freie Mobilheime und stellten sie kostenlos zur Verfügung.“

Hinweise auf die Täter gibt es bisher nicht, die Polizei ermittelt. Die Stadt Cesenatico will sich wegen des Imageschadens als Nebenklägerin beteiligen. Die Geschädigten kommen aus Norditalien, Österreich, Frankreich, Polen, Russland, Tschechien und der Ukraine. Bereits bestätigte September-Buchungen für die Wohnungen ohne Nutzerbewertungen könnten weitere Reisende treffen.

Booking.com bestätigte in einer Stellungnahme, dass der Fall geprüft wird und das Inserat von der Plattform entfernt wurde. Betroffene Kunden sollen vom Kundenservice unterstützt werden – je nach Fall etwa mit Ersatzunterkünften oder Erstattungen.

• Persönliche Daten: „Persönliche Informationen wie Zahlungsdaten stets vertraulich behandeln“
• Zahlung: „Immer über sichere Online-Seiten, denen sie vertrauen, oder bei ihrer Ankunft vor Ort in der Unterkunft zu zahlen“
• Kommunikation: „Betrüger versuchen oft, den Kontakt von der Plattform weg auf andere Kanäle zu verlagern, um die Schutzmaßnahmen der Plattform zu umgehen.“

Vorsicht ist beim Italienurlaub auch an der Eisdiele geboten: Im historischen Zentrum Roms zahlte ein US-Paar nahe der Piazza Navona 44 Euro für zwei Eis. Bestellt waren pro Person zwei Kugeln – berechnet wurden je drei Kugeln, Sahne, Macaron und Cannolo Die Eisdiele habe den Eindruck erweckt, die Extras seien kostenlos.