Кристина* удалённо поработала QA в компании, где трекалось «примерно всё». На основании данных трекеров её и уволили. 

Специалистка работала в продуктовой «американской компании с русскоязычными основателями»:

— На рабочем ноуте в этой компании трекается примерно всё. Потом они эту статистику у себя криво и косо собирают, и если ты по каким-то параметрам не выполняешь KPI, то попадаешь в некие отчёты для руководства.

При этом про трекинг в компании открыто никто не говорил, многие сотрудники про это даже не знали.

Сама я узнала о трекинге от руководителя, когда он на второй неделе работы сказал что-то в духе «ну и не забывай держать комп включенным минимум шесть часов в день, а то в отчёт попадёшь». Изначально, как я понимаю, трекер делали для дешёвой рабочей силы из Африки и Индии, чтобы выжимать каждую секунду и ставить соответствующие KPI. Однако потом эта практика разрослась на все отделы.

В отзывах о работодателе я информацию о трекерах не видела, однако кто-то из коллег утверждал, что такая информация всё же где-то проскакивала.

Изначально я не придавала большого значения тому, что мой рабочий компьютер «следит» за мной. Каждый чих и установку нужного софта надо было проводить через саппорт, который подключался удалённо, но в остальном всё более-менее. Потом, после первого месяца испытательного срока, двое моих руководителей хотели закрыть мне испыт. Однако я попала в какой-то отчёт к руководству и меня поставили «на карандаш». Согласно этому отчёту в один из дней я работала меньше двух часов, хотя в тот день я только на созвонах была минимум три-четыре часа. Возможно, здесь мне повезло: со слов коллег, если ты попал в такой отчёт, тебе обычно даже не говорят об этом, а сразу увольняют.

После этого на рабочие компьютеры поставили ещё сверху Hubstaff. Правда, таким образом, чтобы он скрины не делал. За месяц работы с Hubstaff у меня не было проблем, если не считать того, что весь этот софт периодически глючил.

Например, программа очень плохо трекала, когда ты сидишь на созвонах. Надо было постоянно мышкой водить, чтобы это время засчитывалось как рабочее (знаю от одного коллеги, что так это работало не только у меня).

В конце концов всё это начало заметно напрягать. С одной стороны, всё больше хотелось забивать на работу с таким отношением. С другой стороны, прекрасно понимала, что на рынке трындец.

Моим коллегам, которые знали об этих трекерах, вся эта ситуация тоже не нравилась. К людям относились как к каким-то роботам, которые должны закрывать KPI по очень странным показателям — сколько и в каком софте следует сидеть, чтоб ты считался «эффективным». При этом никто толком даже не знал показателей этой самой эффективности, конкретных цифр.

В один прекрасный день компания каким-то образом посчитала, кто эффективен, а кто нет. И на основе этих расчётов провела очень некрасивое увольнение.

Руководство созвало общий митинг, и на нём зачитывались имена. Если тебя назвали, ты должен был выйти из мита, тебе блочили ноут, а затем с тобой связывался эйчар. И всем этим руководил человек, должность которого звучала в духе «AI-менеджер чего-то там», который, по сути, работал на консалтинге, а основным его местом работы был один очень популярный европейский банк.

Я в эту волну не попала, но позднее, месяца через полтора, меня тоже уволили из-за подобных циферок в отчётах. Под предлогом того, что я открывала TestReil на 10 минут в день, тогда как коллеги больше часа в нём сидят. 

После всего этого опыта слежка за сотрудниками с помощью программ-трекеров и других подобных приложений для меня — это критический редфлаг. Соглашусь на такое только если денег на еду и налоги не будет хватать.

К слову, регулярно слышу похожие истории и от знакомых. Обычно о таких вещах рассказывают сотрудники иностранных компаний, в большой степени русскоязычных, с русскоязычными основателями. И рассказывают о таких практиках:

• трекинг мышки и монитора;
• созвон в течении дня, на который ты должен подключаться, сидеть там весь день и шарить экран.

Ещё есть практика ставить MDM на личные ноуты. Это тоже редфлаг, потому что потом приходится всё заново ставить. Стараюсь с такими работодателями не сталкиваться.

Добавлю, что я работала в найме где-то для пяти-шести компаний. И ещё для примерно для стольких же как b2b (среди заказчиков были как огромные иностранные, так и русскоязычные). Так что у меня есть, с чем сравнивать.

И лучшие места, на которых мне доводилось работать, были именно без трекеров. Максимум — трекали для заказчика время в джире. За счёт доверия, открытости и прозрачности самые лучшие рабочие результаты у меня были именно там, а не в местах, где трекали, сколько времени я провела в тестрейле.

Везде, где был трекинг — это была какая-то недальновидная работа, попытка выжать из тебя всё. До какой-то степени это работает. Но мы-то понимаем, что те самые менеджеры, которые собирают и просматривают эти отчёты, не трекают то, где и сколько сидят они сами. И не оценивают свою собственную эффективность таким образом.

Для себя я приняла стремление всё трекать как особенность склада ума некоторых категорий людей. С которыми мне, как правило, некомфортно работать.

Спросили о похожем опыте у экс-сотрудников одной из беларусских компаний, которая активно практиковала трекинг, а мы про это писали. Наши спикеры имели дело с трекерами в 2021-2022, и с тех пор для них это ред флаг — но с оговорками. 

Денис*: 

— Нам постоянно говорили, что если будет три одинаковых скрина подряд, то это время не будет учитываться как рабочее. Были девочки, которые занимались просмотром этих скриншотов и которые писали отчёты по ним.

Слышал, что с этой системой были проблемы: сервера часто падали.

Ещё слышал, что возникали конфликты: кому-то действительно не оплачивали такое «спорное» время.

Конечно, работать в таких условиях было некомфортно, так как не было возможности сосредоточиться на задаче. Такая слежка стала одной из причин, по которой я уволился. Впоследствии, если я слышал на собеседовании, что в компании есть трекеры, у меня сразу пропадал интерес идти туда. Поэтому больше в моей карьере такого не было.

Если я буду снова искать работу и у меня будут предложения от двух компаний с примерно одинаковыми зарплатами, я выберу компанию без трекера. Если разница будет больше $500, наверное, пошёл бы и на трекер. Но это, конечно, сейчас у меня мысли такие. Если бы работа была нужна срочно, пошёл бы и не глядя на такие условия.

Георгий*:

— Мы должны были не просто трекать время, потраченное на задачи. Но и описывать практически всё то время, пока рабочий компьютер был включён. В идеале требовалось отмечать все периоды AFK. Но я, как и все остальные ребята, отмечал только час на обед.

Сотрудники, которые уже какое-то время работали в компании, рассказывали, что проблемы могли возникнуть, если на экране долгое время ничего не менялось и не было видно признаков работы. Однако нас по этому поводу не трогали — наверное, потому, что мы были стажёрами.

В целом этот софт тогда меня не особо беспокоил. Это был мой первый опыт работы в ИТ-компании, и мне просто не с чем было сравнивать.

Отчасти такая практика, наверное, повлияла на то, что у меня довольно быстро пропало желание оставаться в компании. Но это была далеко не единственная причина. К тому же моя стажировка пришлась на очень непредсказуемый для рынка период. Тогда даже ходили разговоры, что программу стажировки могут полностью свернуть, а нас распустить. В итоге нам предложили, по желанию, оставить у них трудовые книжки — возможно, позже для нас нашли бы проекты. Насколько я помню, на это согласилась только пара человек. А в итоге с компанией продолжил сотрудничать только один из нашей группы.

Сейчас я отношусь к таким практикам однозначно негативно. Мой текущий работодатель никак не контролирует моё время или интенсивность работы, и спасибо ему огромное за это.

При этом я понимаю, что рынок сейчас меня не балует. Если бы я был вынужден искать работу, я, скорее всего, согласился бы и на работу с трекерами. Просто потому, что сам факт наличия работы важнее. В этом плане я, наверное, достаточно приземлённый человек.

* — имя рассказчицы или рассказчика изменено