Крысы в многоквартирном доме быстро размножаются, поэтому сообщать о них управляющей организации нужно сразу. Эксперт по ЖКХ Евгения Юнисова рассказала URA.RU, как правильно оформить обращение и куда идти, если управляющая компания не реагирует.

Признаки присутствия грызунов бывают косвенными: шуршание в стенах, помёт, погрызенная упаковка продуктов, перебитые провода, следы зубов на мебели и характерный мускусный запах. Иногда крыс удаётся заметить на лестничной клетке, у лифта, возле подъезда или прямо в квартире.

По словам Юнисовой, санитарное состояние общих помещений, включая подвалы, обеспечивает управляющая организация. За мусорную или контейнерную площадку отвечает её владелец, которым может быть УК, ТСЖ, ЖСК или унитарное предприятие. Выяснить, кто владеет площадкой, можно на сайте регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.

Перед обращением эксперт советует сделать фото или видео, где видно место и табличку с адресом дома, чтобы жалобу не сочли беспочвенной. Сначала звонят в диспетчерскую УК и регистрируют заявку, запоминая дату и номер. Затем пишут заявление в двух экземплярах: один передают в управляющую компанию, на другом просят поставить отметку о приёме. В тексте указывают ФИО, адрес и контакты, описывают проблему, просят провести дератизацию и прикладывают подписи соседей, которые тоже заинтересованы.

Если в течение 10 календарных дней ответа нет, можно обратиться в Роспотребнадзор и Госжилинспекцию. Когда раньше жаловались в органы местного самоуправления, допустимо и обращение в региональное правительство. К новой жалобе лучше приложить копию первого обращения и ответ УК, если он был.

Ранее стало известно, что делать при отсутствии отопления в квартире.