Президент США Дональд Трамп подписал указ о создании единой цифровой платформы America.gov для доступа к федеральным государственным услугам. Портал на базе искусственного интеллекта официально запустили 29 сентября.

«Теперь у вас будет одна входная дверь для любого вопроса — на всё можно будет ответить легко и быстро — <...> просто попросите то, что вам нужно, и America.gov предоставит ответы», — приводит слова американского лидера журнал Forbes.

Как сообщает портал Axios, на первом этапе America.gov представляет собой ИИ-чат, через который американцы могут получать информацию с федеральных ресурсов без самостоятельного поиска по сайтам различных ведомств. Сервис способен объяснить, как заменить карточку социального страхования, изменить адрес, зарегистрировать бизнес, подобрать план Medicare (медстраховка в США) или получить пропуск в национальный парк.

По данным Forbes, система обрабатывает информацию более чем с 29 тыс. правительственных сайтов. На самой платформе указано, что ответы формируются на основе официальных государственных ресурсов и сопровождаются ссылками на первоисточники.

America.gov также позволяет задавать вопросы голосом и загружать документы. Axios отмечает, что для использования сервиса не требуется создавать учетную запись. Кроме того, платформа работает на английском, испанском и французском языках, следует из информации на сайте America.gov.

Как пишет газета The Washington Post (WP), одним из создателей сервиса стал главный дизайнер США Джо Геббиа, который охарактеризовал America.gov как «консьержа для навигации по правительству». По данным издания, при разработке ИИ-функций использовались технологии нейросетей Gemini от Google и Grok от Х (бывш. Twitter).

На первом этапе портал в основном помогает искать и объяснять государственную информацию, однако его функциональность планируется расширить. Axios сообщает, что к началу 2027 года через America.gov хотят дать возможность заполнять формы, подавать заявления и продлевать документы непосредственно на одной платформе.

Федеральные ведомства должны подключать к America.gov свои цифровые сервисы и интегрировать их с системой Login.gov. При этом каждое агентство сохранит контроль над собственными базами и записями. На сайте America.gov также заявлено, что сервис не требует регистрации для получения ответов и ориентирован на защиту персональной информации пользователей.

WP отмечает, что администрация Трампа представляет запуск America.gov как часть более широкой стратегии по внедрению искусственного интеллекта в работу государства.

Для сравнения: в России единый портал государственных и муниципальных услуг «Госуслуги» запустили в декабре 2009 года. Изначально сервис в основном предоставлял справочную информацию, однако затем его функционал расширили — через портал стало возможно подавать заявления, оформлять документы, записываться в ведомства и получать другие государственные услуги онлайн. Сейчас на «Госуслугах» тоже доступен ИИ-ассистент.

WP 17 сентября сообщила, что развитие технологий ИИ создает дополнительные риски для национальной безопасности США на фоне использования Пентагоном устаревших компьютерных систем. По данным издания, ведомство на протяжении почти трех десятилетий откладывало модернизацию своих компьютерных сетей, направляя средства на разработку новых систем вооружения. Эксперты призвали Пентагон ускорить обновление цифровой инфраструктуры с учетом развития ИИ-технологий, чтобы снизить риск масштабных кибератак.