ГКУ «Организатор перевозок» регулярно проверяет выполнение госконтрактов, а сами компании-перевозчики начали внедрять цифровые сервисы оценки работы водителей, сообщили в пресс-службе Комитета по транспорту. В Красносельском районе города в тестовом режиме уже запустили уникальную функцию обратной связи «Голос пассажира».

В рамках регулярных рейдов специалисты оценивают техническое и санитарное состояние автобусов. Под проверку попадают исправность валидаторов, информационных табло и бортового оборудования, а также чистота и целостность сидений, поручней и напольного покрытия салонов. Отдельное внимание уделяется культуре обслуживания пассажиров со стороны водительского состава.

Для оперативной связи перевозчик ООО «Вест-Сервис» запустил проект «Голос пассажира» на маршрутах Красносельского района. Теперь в салонах автобусов есть специальные QR-коды. Отсканировав их, жители и гости города могут самостоятельно поставить оценку водителю. Система определяет конкретный рейс и автобус с помощью навигации ГЛОНАСС, а в случае отправки жалобы — самостоятельно прикрепляет к обращению записи с камер видеонаблюдения.

В ведомстве напомнили, что в городе также работает круглосуточный контакт-центр СПб ГКУ «Организатор перевозок», куда петербуржцы могут обратиться по любым вопросам работы наземного и пригородного транспорта.