В Москве участники СВО и их родные могут проконсультироваться со специалистами центров госуслуг «Мои Документы» по видеосвязи о доступных мерах социальной поддержки. Сервис заработал на сайте mos.ru и на официальном сайте «Мои Документы Москва».

Как сообщила заммэра Анастасия Ракова, поддержка участников СВО остается одним из главных приоритетов столицы.

«Город выстраивает системную поддержку как самих бойцов и ветеранов, так и их семей. Чтобы они могли легко получить информацию о доступной помощи, мы добавили новый формат — консультации по видеосвязи со специалистами центров госуслуг. Теперь участники СВО и их близкие могут проконсультироваться в режиме реального времени по более чем 150 услугам и узнать о положенных мерах соцподдержки в зависимости от жизненной ситуации. Наши сотрудники подробно проинформируют о перечне льгот, порядке подачи документов, а также дополнительных социальных гарантиях», — рассказала заместитель мэра Москвы.

В ветеранском сообществе нововведение встретили с благодарностью. Заместитель исполнительного директора Московской ассоциации ветеранов СВО Андрей Карасев в интервью aif.ru отметил, что в видеочат со специалистами будет решать проблемы, с которыми сталкиваются бойцы при возвращении к мирной жизни.

«Мы живём в цифровом мире, и видеоконсультация — это понятный, при этом доступный формат коммуникаций, когда видишь собеседника, повышается доверие и, кроме того, удобно получить консультацию, находясь дома или в любой другой точке города», — пояснил Карасев.

Не секрет, что многие ветераны после ранений или лечения испытывают трудности с передвижением, а для семей с детьми поездка в госучреждение часто становится проблемой. Возможность пообщаться со специалистом «глаза в глаза», не покидая квартиры, экономит время, а живое общение помогает быстрее разобраться в многообразии опций.

Флагманским учреждением по оказанию помощи участникам СВО и их семьям является Единый центр поддержки.

«У нас будут доступны юридические и психологические консультации, помощь в оформлении льгот, сопровождение по вопросам реабилитации и протезирования, карьерное консультирование, подбор программ переобучения и содействие в трудоустройстве, спортивные и семейные мероприятия», — рассказала директор Единого центра поддержки участников СВО и членов их семей Дария Старовойтова, отметив, что новый формат разработан с учетом реальных потребностей ветеранов.

На портале mos.ru в каталоге услуг выберите раздел «Документы», затем «Личные документы», перейдите в подраздел «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». Далее необходимо выбрать виджет «Онлайн консультация специалиста центра госуслуг в порядке живой очереди в день обращения» и тему «Услуги для участников СВО и членов их семей», нажмите «Продолжить».

На официальном сайте «Мои Документы Москва» алгоритм аналогичный: в каталоге услуг выберите «Видеоконсультации с сотрудниками центров госуслуг», затем подраздел «Участникам СВО и членам их семей» и нажмите «Получить консультацию».

Для подключения необходимо авторизоваться по номеру телефона и дать разрешение браузеру на доступ к микрофону и камере. После проверки оборудования нажмите «Позвонить» — на звонок ответит первый освободившийся специалист. Сервис работает ежедневно с 08:00 до 19:50, кроме праздничных дней.

В Едином центре поддержки подчеркнули, что видеоконсультации носят информационный характер. Для подачи документов необходимо лично посетить офис «Мои Документы». Узнать график работы центров и записаться можно в чат-боте «Мои Документы Москвы» в МАКС.