Для 68% россиян важны эмоции, которые они испытывают при посещении продуктового магазина. При этом покупатели чаще рассчитывают на спокойствие и уверенность, что все работает как надо, чем на яркие впечатления. Такие данные получил опрос компании SBS, результаты которого опубликовал РБК Life.

В исследовании участвовали 2512 человек в возрасте от 14 до 98 лет. Для 28% опрошенных поход за продуктами остается обычной бытовой необходимостью, не связанной с эмоциями. Еще 40% ждут, что визит как минимум не испортит настроение, а 8% признались, что магазин заметно улучшает их самочувствие.

Главными условиями позитивных впечатлений покупатели назвали наличие нужных товаров на полках – этот вариант выбрали 73% участников с любимой торговой сетью, свежесть продуктов – 57% и чистоту в магазине – 47%. Вежливость персонала важна для 37% респондентов.

Для жителей Липецкой области результаты исследования могут стать ориентиром при выборе магазина: покупатели ценят не только ассортимент, но и качество обслуживания и порядок в торговом зале.