Maurice & Nora ? Il ne s'agit ni d'une nouvelle marque de vêtement, ni d'une chaîne de restauration rapide, mais d'une start-up à impact social. L'association de ces deux prénoms a été choisie par Thomas Butstraen et Klaas Bals, les deux fondateurs anversois de Maurice & Nora, pour souligner le caractère très humain d'un service où l'intelligence artificielle joue un rôle de catalyseur.

L'objectif de Maurice & Nora – qui avait remporté, en juin, le prix B2B lors des Belgium Startup Awards – est de venir en aide à des personnes à la recherche d'une aide. La start-up se charge de mettre en relation des étudiants de confiance – ils/elles, âgées d'au moins 18 ans, doivent montrer patte blanche (questionnaire, contrôle administratif, entretien personnalisé) – avec des seniors et des familles.

La plateforme se concentre sur tout ce qui relève du soutien non médical (pas de soins médicaux ou infirmiers, donc) : des courses à l'entretien du jardin, en passant par les petits travaux, l'accompagnement en transport ou la compagnie, jusqu'à la garde d'enfants (occasionnelle ou quotidienne), l'accompagnement périscolaire et l'aide administrative. Les tarifs varient de 18 à 25 euros de l'heure.

Pour assurer la mise en relation, Maurice & Nora fait appel à l'intelligence artificielle. Pratiquement, lorsqu'un particulier ou une entreprise fait appel à la start-up, la plateforme va rechercher – en fonction du profil, des compétences, de la disponibilité, de la localisation… – l'étudiant répondant le mieux au service demandé. L'IA se charge aussi de la mise en relation et de la planification des rendez-vous.

"L'IA ne fait pas le travail humain, mais le travail fastidieux", insiste Klaas Bals, cofondateur et directeur technique chez Maurice & Nora. "Sans la technologie, une équipe de notre taille ne pourrait en aucun cas accompagner des milliers d'étudiants, de familles et de personnes âgées. L'IA est le moteur sous-jacent, mais pas le produit. Le principe fondamental de Maurice & Nora reste extrêmement simple : faciliter l'action d'une personne qui en aide une autre."

Lancé d'abord en Flandre dans le courant de 2025, Maurice & Nora a connu une croissance rapide. La start-up a étendu ses services à Bruxelles au début de cette année.

En mai, Maurice & Nora a levé 1 million d'euros afin d'accélérer son déploiement, renforcer son équipe et poursuivre le développement technologique de sa plateforme. Aujourd'hui, la jeune pousse compte 11 collaborateurs, le nombre d'étudiants présélectionnés est passé de 700 à 5 000, et plus de 10 000 familles et personnes âgées se sont inscrites sur la plateforme. Elle compte aussi déjà plus de 25 entreprises parmi ses clients, qui utilisent elles-mêmes ses services ou les proposent à leurs collaborateurs à titre d'avantage social.

La Wallonie était la pièce manquante du puzzle de Maurice & Nora. "Notre ambition a toujours été de développer un service véritablement belge et de ne pas nous limiter à quelques grandes villes", explique Thomas Butstraen, cofondateur et CEO de Maurice & Nora.

La start-up a d'ores et déjà enregistré 500 premiers étudiants, issus tant de zones urbaines que rurales de Wallonie, sur sa plateforme et accueilli ses premiers clients.

L'ambition de Maurice & Nora ne s'arrêtera pas à la Belgique. Ses fondateurs veulent, dans les années à venir, devenir un acteur de premier plan dans le domaine des services d'aide fiables dans plusieurs pays européens.