Desde que en el mes de agosto la actriz Assumpta Serna compartiera en redes sociales la situación por la que estaba pasando con su madre, de 100 años, y de cuyos cuidados se encarga junto a su hermana, su día a día se ha vuelto frenético. Vídeos virales con millones de visualizaciones en los que exponía el problema no hicieron sino abrir el telón de una realidad que está muy presente en demasiadas familias, pero que queda como una nota al margen sin que política y socialmente se le dé la respuesta necesaria.

Según datos de junio de 2026 del Observatorio Estatal para la Dependencia, más de 265.000 personas están esperando la valoración, y hasta mayo de este año, fallecían 90 mayores o dependientes cada día en esa lista de espera, sin ser siquiera examinados o esperando a recibir la prestación aprobada. De media, actualmente una persona tarda 320 días en acceder a los servicios del sistema de atención a la dependencia, tal como refleja Dependencia.info. Un dato que está muy por encima de los 180 días que marca la ley.

En mitad de la preparación de un nuevo trabajo, la actriz catalana ha decidido coger las riendas y encabezar un movimiento para, primero, poner en el foco y luego resolver esto que sucede con dependientes y cuidadores en España. Y lo ha hecho con su pareja, el también actor Scott Cleverdon, y rodeándose de voluntarios con los que han creado la Plataforma Dorada y que trabajan para que su objetivo final, un Pacto de Estado por la Dependencia y los Cuidados, llegue a buen puerto.

Incombustible y combativa, Assumpta Serna, junto a sus colaboradores, se ha reunido con políticos, afectados, sociedad civil y organizaciones para reivindicar unos cambios que incumben a toda la población: cuidadores o dependientes, en algún momento de la vida. Hemos charlado con ella.

Cuando se asomó por primera vez a las redes sociales para hablar del caso de su madre, señaló la burocracia imposible y la falta de ayudas. Tras hacerlo público, la situación pareció desatascarse para su expediente y también en Catalunya se corrigió un aspecto de la tramitación digital... ¿Cómo se recibe una noticia así cuando se ha estado luchando desde la sombra?

Me entristecí cuando vi la “perversión” de un sistema que parece funcionar solo cuando le das un tirón de orejas público, pero luego pensé en mi responsabilidad como persona. Utilizar el tirón para un buen fin es lo que podía yo aportar, pero me hacía falta saber más, por eso el primer formulario. Me llegaron voces no escuchadas, con una soledad y un sufrimiento mucho mayores que por el que yo estaba pasando. Escuché el agradecimiento que sentían las personas que me contactaban y también vi que la Administración catalana tenía cero transparencia cuando no permitían comentarios en sus redes… Están a la espalda de lo que realmente piensa la gente, o lo saben y ocultan. Pero también entendí que con los pocos recursos que tienen hacen lo que pueden. Reaccionaron un poco, recosiendo un parche, pero no se comprometieron a firmar el Pacto de Estado que les entregué. Me di cuenta de que era también un problema político, en un momento donde explotaban por todas partes problemas y ellos estaban de vacaciones. Se logró un retraso, un parche, pero la solución tenía que venir de otro lado: más recursos del Estado español. Pensé que vale la pena estudiar, investigar y dar voz al silencio.

Desde entonces, su lucha ha pasado a ser la de muchas personas. En tan solo unos días, recibió miles de testimonios y el ofrecimiento de gente que quería unirse a este movimiento. Hasta el momento, ¿cómo ha sido el proceso?

No quería denunciar nada. Creo que, ante un problema —sobre todo cuando cuidas a tus mayores, que estás débil y confusa—, lo mejor es consultar. Scott me dijo: “Hazlo”. Cuando ingresaron a mi madre y parecía que no saldría adelante, lo conté en Instagram. Las redes sirven para conectar, no solo para lucir lo bien que estás. Recibí mucho apoyo y cariño y, al responder, vi familias en situaciones peores y sin ayuda. Creé un formulario para recoger testimonios que sigue abierto. Llegaron personas que no conocía, los vídeos se hicieron virales y la gente empezó a confiar en mí. Escuché y vi a personas que tenían soluciones y unas inmensas ganas de trabajar voluntariamente. A mi madre no le faltaba de nada: mi padre había vendido la casa a los 80 para dejarla “arregladita”. Pero lo que iba viendo era un problema enorme, de todos, no solo de los que se lo han podido costear por previsión o por desconfianza en el sistema. La solución tenía que venir entre todos.

¿Cómo se fue tejiendo la red de voluntarios que les ayudan?

Con Scott nos dimos cuenta de que en el primer formulario faltaba una nueva pregunta: ¿Qué soluciones ves? ¿Te gustaría ser voluntario/a? Esos primeros 20 voluntarios me hicieron entender que el problema de la dependencia es inmenso. No solo de mayores: también de niños y adultos dependientes por enfermedades raras, por accidentes, por haber nacido sin autonomía… Entre ellos, llegó Alicia López, con 20 años de experiencia en el medio rural y un compromiso enorme. Sin ella y sin Scott, nada de esto habría ocurrido. Y decidimos dar voz a lo común. En pocas semanas muy intensas nació el nombre Plataforma Dorada, las diez soluciones y la carta de adhesión. Profesionales, entidades, y esperemos que grupos políticos están firmando la carta de adhesión para pedir un Pacto de Estado para garantizar la dependencia como un pilar del bienestar social.

Las ayudas a la dependencia son un derecho reconocido y, sin embargo, las cantidades económicas destinadas a ella son claramente insuficientes; muchas llegan cuando la persona ya ha fallecido y tras una lista de espera inasumible. ¿Cuál es la queja más frecuente de quienes se han puesto en contacto con la Plataforma Dorada?

Desde hace 20 años tenemos una ley que no funciona, a la que no se ha dotado de financiación suficiente, con unos recursos guiados por la oportunidad de negocio en los servicios a nuestros mayores. Se reconoce el poder de voto de los jubilados, sí, pero no para cuidarlos… Y las personas dejan de votar. De los miles de testimonios que hemos recibido, la mayoría se queja de los retrasos y la falta de comunicación y, sobre todo, de la calidad en el servicio. Más de la mitad señalan que les ha “tocado” demasiadas pocas horas de ayuda, y les preocupa no poder elegir dónde pasar la última etapa de su vida, cuando más lo necesitan. Muchos nos cuentan que el cuidador familiar se empobrece en el proceso porque tiene que dejar de trabajar. Y en un porcentaje alto esos testimonios quieren ser anónimos, porque sienten que han cometido alguna acción reprobable, como no pagar la Seguridad Social a las cuidadoras que vienen a casa.

¿Y cuáles son las necesidades más urgentes de los cuidadores que se han dirigido a vosotros?

Los cuidadores familiares están solos y cada vez más empobrecidos. Necesitan más apoyos en servicios de respiro, condiciones justas y reconocimientos que no favorezcan el empobrecimiento de la unidad familiar. También ayudas técnicas para facilitar el cuidado en el domicilio. Que la decisión de cuidar en casa sea tomada desde la libertad de poder hacerlo en condiciones dignas, tanto para el cuidador como para la persona cuidada. Hay que cuidar al cuidador. Su salud se va deteriorando no solo en lo diario, que es durísimo y es 24/7, sino en cada cambio de la situación del cuidado, cada agravamiento, cada ingreso, cada pequeño cambio de tratamiento.

Pero en la vida real nadie cuida de esos cuidadores…

Según Xavi Ribera, tenor y uno de nuestros primeros voluntarios, “el Pacto de Estado debería reconocer que los efectos del cuidado intensivo y prolongado no terminan necesariamente cuando desaparece la situación de dependencia o muere la persona cuidada. Durante años, el cuidado tiene consecuencias sobre la trayectoria profesional del cuidador familiar, sus ingresos, sus cotizaciones se resienten, sus relaciones sociales se empobrecen, sus proyectos personales desaparecen y su propio sentido de la vida. Por eso, el Pacto de Estado deberá incorporar el derecho a la reconstrucción después del cuidado de larga duración, entendiendo esa reconstrucción como una responsabilidad social y no como una cuestión estrictamente privada del cuidador”.

¿Y cómo se traduciría esa reconstrucción del cuidador?

Según apunta Xavi Ribera, “este derecho deberá traducirse en medidas específicas de acompañamiento psicológico y emocional, recuperación y reorientación profesional, formación, reincorporación laboral, recuperación de la vida social y compensación de los perjuicios económicos y profesionales derivados de los años dedicados al cuidado. El cuidado es una contribución esencial a la sociedad. Por tanto, también debe serlo el derecho a recuperarse, reconstruirse y volver a proyectar una vida propia después de haber cuidado. El cuidado no acaba cuando acaba la dependencia. Entonces empieza el derecho del cuidador a reconstruir su propia vida”. Las cuidadoras profesionales necesitan salarios justos y empresas que no quieran enriquecerse, sino dar la mejor calidad de servicio, lo que merecen nuestros dependientes. Y todo eso sin hablar de los suicidios de las personas dependientes, un tema vergonzoso del que hay muy pocos datos y que estamos estudiando.

Además de mayores, estáis abiertos al ámbito de la discapacidad, para apoyar a los cuidadores de estos dependientes. Muchos de ellos llegan también al límite de sus fuerzas sin apenas respaldo público…

La ley engloba en la dependencia a las personas con diversidad funcional, psíquica o física. Hay muchas aristas y aunque hay entidades de influencia dentro del sector que hacen presión, necesitamos la unión de todos, comunicar que es posible, devolver a los cínicos una mirada limpia, establecer una cultura social para que haya un verdadero interés de todos en cambiar el sistema de la dependencia a mejor. Eso se puede hacer a través de dotar con más recursos a las entidades que hace mucho tiempo que acompañan a las personas, que están en primera línea de fuego y que desde su ámbito han mejorado la situación de muchas personas. Son recursos que tenemos. Todos deberíamos conocer esa “lista blanca” en cada una de nuestras ciudades en las que residimos. En la Plataforma ciudadana estamos trabajando en ello. Holanda reserva el 4% de su PIB anual al cuidado de sus mayores y personas dependientes… En España es sólo el 0,8%.

¿Qué es lo más urgente de todo en esta lucha?

Hay cuatro pilares fundamentales para que un Estado nos cuide. Hoy y siempre. La primera es que hay que prever una financiación suficiente y estable, blindada en el tiempo, que garantice los derechos de las personas que necesitan apoyo y cuidados, así como los de sus familias y cuidadores profesionales. La segunda, una cartera básica de servicios de calidad asistencial garantizada en toda España, centrada en la necesidad de la persona y gestionada independientemente de la comunidad autónoma donde vivan, para que puedan conservarlos sin tener que volver a empezar si se van a vivir a otra comunidad.

¿Y cuáles son los otros?

La tercera, garantizar la autonomía de decisión y la accesibilidad al elegir cuidados, poniendo a la persona en el centro, no en el negocio. Y por último, la rendición de cuentas de su gestión ante sus respectivos parlamentos y órganos de control de las comunidades autonómicas, con indicadores de control en los que participen las personas que reciben cuidados y sus familiares.

¿Cómo visualiza en un año este movimiento? ¿Podemos ser optimistas?

Hay múltiples factores que son desconocidos. Para el Pacto de Estado hace falta una unión de los grupos políticos para que los pilares fundamentales que necesitamos las familias sean cumplidos. Necesitamos que ciudadanos en autonomías mayoritarias como Madrid reaccionen. Estoy orgullosa de Catalunya, la tierra donde nací, por su respuesta mayoritaria. Seguiremos dando ejemplos dirigidos también a obtener adhesiones de todo el territorio español, y haremos un tratamiento especial en la España despoblada que no se maneja tan bien por redes y que desde sus gobiernos autonómicos les hace falta también una conciencia solidaria, cuando tan poco se les considera… Lo que podemos asegurar es que vamos aprisa y sin descanso. El grupo motor de la Plataforma Dorada no vamos a parar hasta que hayamos cumplido con nuestro objetivo: obtener un Pacto de Estado. Para mí, un año es mucho. Hay muchas familias que no pueden permitírselo hoy. Esa, la necesidad de tantos, es nuestra fuerza.

Licenciada en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid, es periodista especializada en salud. Forma parte de ANIS (Asociación Nacional de Informadores de la Salud)