Monika Henriksson, 81, har stått i kö för en hyresrätt hos Roslagsbostäder sedan februari 2015. När hon missade den årliga uppdateringen förlorade hon sin plats i kön. Nu får hon börja om från noll.

– Jag är gammal och inte så bra på det här med data. Det är klart att jag vill stå kvar i kön, säger hon.

När Monika Henrikssons bror kom för att hjälpa henne att uppdatera köplatsen hos Roslagsbostäder var det redan för sent. Hon hade fallit ut ur kösystemet.