Este planteamiento lo expuso el vicepresidente segundo de la Junta de Andalucía y consejero de Turismo, Manuel Gavira, durante el Tourism Innovation Summit (TIS), que se celebra en Sevilla hasta el 8 de octubre. El encuentro prevé congregar a unos 8.000 profesionales y a más de 200 firmas expositoras y, según la organización, genera un impacto económico superior a los 23 millones de euros.

Gavira defendió la necesidad de transformar las capacidades acumuladas durante los últimos años en soluciones que el sector pueda utilizar y cuyos resultados puedan comprobarse. “Cada recurso público debe tener un propósito y cada iniciativa debe rendir cuentas”, señaló. La intención pasa por consolidar aquello que funcione, corregir las herramientas que necesiten mejoras y reformular los proyectos que no aporten el valor esperado. “Los proyectos deben avanzar siempre por sus resultados”, resumió.

Ese enfoque se traslada también a los destinos. Nexus busca localizar sus necesidades concretas y probar soluciones vinculadas, entre otros ámbitos, a los datos, la inteligencia artificial, la promoción, la sostenibilidad o la formación. El objetivo es que esas herramientas puedan incorporarse posteriormente a la actividad cotidiana.

La Junta pretende, además, que la innovación no quede concentrada en los grandes operadores turísticos o en los destinos con mayor capacidad inversora. Gavira defendió que debe alcanzar desde los grandes hoteles hasta los pequeños alojamientos, así como a ciudades monumentales, destinos costeros y municipios del interior. “El código postal no va a marcar el acceso a la innovación. En Andalucía no”, afirmó. El consejero vinculó esta transformación con la necesidad de mantener la competitividad del turismo andaluz. “Mantener ese liderazgo requiere tomar decisiones. La competencia avanza y las empresas requieren respuestas”, señaló.

También incorporó al residente a esta ecuación y defendió que el desarrollo turístico debe generar oportunidades, mejorar el entorno y respetar el patrimonio de quienes viven en los destinos.

Por su parte, Blanca Gastalver, delegada de Educación, Juventud, Edificios Municipales y Distrito Sur en el Ayuntamiento de Sevilla, enfatizó que TIS sitúa cada otoño a “Sevilla en el centro de la conversación sobre el futuro del turismo”. “El turismo de hoy tiene poco que ver con el de antes. El escenario es más amplio con IA, datos y nuevas herramientas que cambian nuestra forma de viajar y disfrutar de los destinos”, remarcó.

Apuestas de negocio Vista del TIS 2026. / Ismael Rubio

En las distintas ponencias del TIS se repitió, de hecho, una misma idea: la tecnología debe estar al servicio del negocio y no al revés. José Rodríguez, CEO de Sercotel; Juan Carlos Sanjuán, CEO y fundador de Casual Hoteles; y Jairo González, director de Expansión de Petit Palace, defendieron que las inversiones tecnológicas deben medirse por su impacto en la experiencia del cliente y por el retorno que generan.

En la misma línea, Mateo Ramón, CEO de Soltour; Tomeu Bennasar, CIO de Grupo Iberostar; y Miguel Reynés, CIO de Riu Hotels, señalaron que la IA debe entenderse como un complemento, siempre supervisado por las personas y siempre ligado al plan estratégico de cada compañía.

La aplicación práctica de estas tecnologías pudo verse también en el área expositiva. Telefónica mostró junto a DeuSens distintas soluciones de realidad virtual, entornos 3D y experiencias inmersivas aplicadas al turismo y al patrimonio. Entre los casos presentados figuraron herramientas que permiten recorrer espacios normalmente cerrados al público, reconstruir elementos patrimoniales o enriquecer las visitas mediante contenidos digitales. El objetivo, según explicaron, no es sustituir la experiencia física, sino ampliarla y utilizar la tecnología para despertar el interés por el destino y mejorar la relación con el visitante.

La transformación del sector incluye también herramientas relacionadas con la sostenibilidad. La Cámara de Comercio de Sevilla participa en el encuentro a través de su área especializada para orientar a las empresas turísticas en aspectos que van desde las acreditaciones Q de Calidad y S de Sostenibilidad Turística hasta los Certificados de Ahorro Energético (CAEs).

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