=

При запуске интернет-магазина легко перегрузить первую версию функциями «на вырост»: программой лояльности, личным кабинетом с десятком разделов, интеграциями со всеми маркетплейсами сразу. Каждая такая функция увеличивает бюджет и сроки, а польза от неё появляется только при заметном потоке покупателей.

Если вы планируете заказать сайт интернет-магазина у разработчиков, начните с чёткого списка функций для первой версии. Так проще согласовать смету и сроки, а запуск не затянется из-за второстепенных доработок. Разберём, что нужно магазину с первого дня, а что можно подключить позже.

Первая версия магазина должна позволять покупателю найти товар, оформить заказ и оплатить его без помощи менеджера. Для этого нужны:

• каталог с категориями, поиском и базовыми фильтрами;
• карточка товара с фотографиями, ценой, наличием и характеристиками;
• корзина и оформление заказа без обязательной регистрации;
• онлайн-оплата и хотя бы два-три способа доставки;
• мобильная версия, на которой удобно выбирать товар и заполнять форму;
• уведомления о заказе для покупателя и для вас;
• веб-аналитика, чтобы с первых дней видеть трафик и конверсию;
• обязательная информация: контакты, реквизиты продавца, условия доставки и возврата, политика обработки персональных данных.

Без любого из этих пунктов магазин теряет заказы. Например, если оплату можно провести только после звонка менеджера, часть покупателей не дождётся подтверждения и уйдёт.

Эти функции полезны, но их ценность растёт вместе с числом клиентов и заказов:

• программа лояльности и бонусные баллы;
• расширенный личный кабинет с историей заказов и избранным;
• блоки персональных рекомендаций;
• блог и контентные разделы;
• интеграция с CRM и учётной системой;
• продажи на маркетплейсах из единой панели;
• мультиязычность и работа с несколькими регионами.

Отложить не значит забыть. Уже на этапе разработки стоит проверить, что платформа позволит подключить эти функции без переделки сайта.

Подсказки обычно дают данные и повседневная работа магазина:

• растёт доля повторных покупок — пора подумать о программе лояльности и личном кабинете;
• менеджеры вручную переносят заказы в учётную систему — нужна интеграция;
• каталог разросся, и покупатели дольше ищут товар — стоит расширить фильтры и добавить рекомендации;
• появился спрос из других регионов — можно настроить региональные цены и доставку.

Новые функции лучше подключать по одной и сравнивать показатели до и после. Так видно, какая доработка действительно помогла продажам, а какая только усложнила сайт.

Первая версия магазина не обязана быть идеальной. Её задача — начать принимать заказы и собирать данные о покупателях. Именно эти данные подскажут, в какие функции вкладываться дальше.