Заслуженный юрист России Иван Соловьев в эксклюзивном интервью aif.ru рассказал, как действовать, если деньги были переведены не тому адресату. По его словам, начинать стоит с поддержки банка, особенно если перевод был сделан через онлайн-банкинг.

«Если есть у человека онлайн-банкинг, то есть соответствующее приложение, то нужно эту ошибочную операцию найти, зафиксировать, можно скрин сделать. Номер транзакции, сумму, дата и время», — сказал юрист.

Если деньги ушли знакомому, родственнику или другому человеку, с которым есть контакт, Соловьев посоветовал сначала напрямую объяснить ситуацию.

«Просто ему надо набрать и объяснить ситуацию, что это было сделано по ошибке, и попросить вернуть обратно», — добавил он.

Юрист отметил, что люди часто идут навстречу, особенно если приложить скриншот из банка с подтверждением перевода и своими полными данными. «Тут главное объяснить человеку, адресату, что это не мошенническая схема», — подчеркнул Соловьев.

Если договориться не получилось или прямого контакта нет, он рекомендовал быстро обращаться в свой банк к службе поддержки онлайн или на горячую линию.

«Если вы сразу это обнаружили, есть шанс, что перевод еще не был обработан, исполнен, и его можно приостановить», — пояснил он, добавив, что в некоторых банках есть функция оспаривания или отмены операции.

Соловьев также уточнил, что если перевод шел внутри одного банка, решить вопрос проще. Если же деньги переводились из одного банка в другой, то связываться с банком-получателем должен банк отправителя.

«Банк-получатель будет уже связываться с клиентом и постарается убедить его вернуть деньги, объясняя, что это была ошибочная операция», — заключил юрист.