Инцидент произошел 6 октября: пассажир, следовавший из Москвы в столицу Карелии на фирменном поезде № 018, не смог выйти на станции назначения. Как пишет сообщество «Петрозаводск транспортный», возникли сложности с высадкой на платформе «Голиковка».

Изначально проводники предупредили пассажиров, что выход возможен только из определенных вагонов, поэтому людям из хвоста состава нужно было заранее переместиться в начало. Однако по факту поезд остановился в месте, где платформа отсутствовала вовсе. В результате пассажиры, купившие билеты до Голиковки, оказались заблокированы в вагонах и были вынуждены ждать прибытия на главный вокзал еще целый час. Пострадавший пассажир с ограниченными возможностями здоровья планирует направить официальную жалобу в адрес РЖД.