Как вызвать врача на дом взрослому и ребенку: по телефону поликлиники, через единый номер 122 или Госуслуги. Когда нужен участковый, а когда скорая, какие документы подготовить и что делать, если врач не приехал.

Когда высокая температура или слабость не дают дойти до поликлиники, врача можно вызвать домой. Это бесплатная услуга, доступная по ОМС, которой пользуются и заболевшие взрослые, и родители с маленькими детьми. Разбираемся, как вызвать врача на дом, куда звонить в выходные и чем участковый терапевт отличается от скорой помощи.

Участкового терапевта или педиатра вызывают домой при состояниях, которые не угрожают жизни, но требуют осмотра, когда добраться до поликлиники сложно или выходить на улицу опасно для окружающих из-за заразной болезни. Например, при боли в горле или насморке вы, скорее всего, можете дойти до поликлиники самостоятельно, но если добавится температура 39°C, имеет смысл вызвать врача на дом.

Поводами для вызова врача могут стать: температура выше 38°C, признаки ОРВИ, головокружение, тошнота, рвота и другие симптомы. Такой вызов бесплатен для всех, у кого есть полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Без полиса ОМС плановый вызов врача будет платным, если его не оформляют по ДМС.

Если есть угроза жизни, вызывать нужно не участкового, а скорую по номеру 103 или 112. Поводы для экстренного вызова: потеря сознания, роды, признаки инсульта или инфаркта, затрудненное дыхание, сильное кровотечение, судороги, тяжелые травмы и ранения, температура, которая не сбивается. Полный перечень закреплен в п. 11 и п. 13 Приказа Минздрава № 388н. Согласно статье 35 закона № 323-ФЗ скорая помощь оказывается бесплатно и делится на две формы: экстренную — при явной угрозе жизни, и неотложную — когда угрозы жизни нет, но помощь нужна срочно.

Разница между участковым, неотложной помощью и скорой — в срочности приезда. Участкового из поликлиники вызывают, когда состояние терпимое и можно дождаться его прихода в течение дня: ОРВИ, невысокая температура. Неотложную — когда угрозы жизни нет, но помощь нужна быстро: например, при резком повышении давления или сильной боли в животе при подтвержденных гастрите или язве. Экстренную — когда жизнь под угрозой.

Важно. Время прибытия скорой в экстренной форме по нормативам — не больше 20 минут; это закреплено программой государственных гарантий (раздел VII). Для неотложной формы федерального жесткого норматива нет: ориентир «до двух часов» задают региональные программы. Скорую и неотложную помощь должны оказать даже без полиса ОМС и независимо от прописки.

Можно позвонить в регистратуру своей поликлиники или в Единую медицинскую справочную службу по номеру 122. Оператор запишет данные и передаст заявку участковому. Заявки на вызов врача к взрослому принимают в будни примерно с 08:00 до 19:00, а по выходным с сокращенным графиком: в субботу до 17:30, в воскресенье до 15:30. Для ребенка вызовы принимают в будни с 08:00 до 14:00, а в выходные — с 09:00 до 14:00. Точное расписание зависит от региона, поэтому лучше свериться с сайтом своей поликлиники.

Памятка, как вызвать врача на дом. Источник: сайт mos.ru

На портале Госуслуг доступна услуга вызова врача на дом: нужно указать данные пациента, симптомы (в свободной форме) и адрес. Заявка уйдет в поликлинику, к которой вы прикреплены. Кроме Госуслуг в разных городах есть свои медицинские порталы: например, в Москве для записи к врачам используют сайт или приложение ЕМИАС.ИНФО, а в Московской области — zdrav.mosreg.ru.

Вызов врача на дом через Госуслуги. Источник: скриншот из личного кабинета на Госуслугах.

Вызов врача на дом через ЕМИАС. Источник: сайт ЕМИАС.

Вызов врача на дом принимают через тот же номер 122. Обычно в выходные дни в поликлиниках есть дежурные врачи, но если вдруг персонала не хватает, обратитесь за неотложной или экстренной помощью. Такая помощь доступна круглосуточно и без выходных, поэтому при резком ухудшении здоровья ждать буднего дня не нужно.

Детского врача вызывают, если у ребенка поднялась температура, появились кашель, насморк, сыпь, боль в животе, если он стал вялым, отказывается от еды и/или питья. Детям, особенно в возрасте до трёх лет, лучше вызывать педиатра на дом, чтобы не вести маленького ребенка в поликлинику, где легко подхватить дополнительную инфекцию.

Участкового врача направляют в день обращения, если заявку приняли до определенного часа (чаще всего до 12:00–14:00). Точное время визита назвать сложно: врач обходит пациентов по очереди, и это может занять как пару часов, так и почти весь день.

Помимо бесплатного вызова по ОМС, можно пригласить врача из частной клиники. Платные службы приезжают быстрее, в удобное время и часто сразу берут анализы на дому, а результаты присылают без визита в поликлинику.

Важно. Платный врач из частной клиники тоже может оформить больничный, если у клиники есть лицензия на проведение экспертизы временной нетрудоспособности. Уточните это заранее, если вам нужен больничный.