Развитие общей финансовой инфраструктуры усилило конкуренцию банков в сфере удобства и персонализации сервисов, заявила заместитель председателя ПСБ Ольга Мямлина на пленарной сессии форума «ФинТех x10».

По ее словам, борьба за клиентов в основном сосредоточена вокруг нескольких направлений: глубины интеграции и бесшовности сервисов, расширения сценариев их использования, программ лояльности. Общая инфраструктура задает правила игры и снижает барьеры, а синергия открывает путь к гибким персонализированным финансовым решениям, добавила Мямлина.

Отдельно зампред ПСБ остановилась на развитии платформ и открытых программных интерфейсов (OpenAPI). По ее словам, банк развивает собственную платформу и одновременно встраивает свои продукты во внешние площадки. В качестве примера она привела пилотный проект ПСБ с банком «Точка» на базе стандартов открытых API, а также запуск сервисов для малого и среднего бизнеса в мессенджерах «Макс» и «ВКонтакте».

Для дальнейшего развития этого направления необходимо перейти от рекомендательных стандартов к нормативному регулированию, определить риски и ответственность участников, разработать единый правовой документ для присоединения к OpenAPI и расширять число участников обмена данными для онлайн-кредитования, считает Мямлина.

«OpenAPI является мощным драйвером трансформации банковского рынка, но для достижения реального эффекта нужна комплексная работа: и технические стандарты, и нормативная база, и доверие участников этого процесса», — сказала она.

По прогнозу Мямлиной, через пять лет само принятие финансового решения станет бесшовным. «Появится "финансовый автопилот". Клиент будет приходить не за банковским продуктом, а за финансовым результатом», — заключила зампред ПСБ.