ChatGPT Ads se plantea como una de las nuevas grandes oportunidades para impulsar la captación de alumnos. Desde que se anunció su llegada a España, fueron varios los clientes que nos escribieron preguntando cómo funciona, si ya lo tenemos en marcha, o cuándo podemos empezar.

Sí, es cierto, supone una gran oportunidad. Pero, ante todo, plantea un cambio de paradigma que muchos centros aún no saben cómo afrontar.

¿A qué nos referimos? El Paid Media en sector educación se encuentra en un momento de performance muy avanzado que ha simplificado muchísimo el marketing. Llevamos años trabajando con keywords, audiencias, algoritmos, eventos de conversión… 

Sin embargo, si quieres anunciarte en ChatGPT, la lógica cambia. No va por audiencias: funciona por sugerencias de texto o context hints, que no son palabras clave ni una segmentación tradicional. Sirven para ayudar al sistema a entender qué ofrecemos, a quién puede resultar útil y, sobre todo, en qué situaciones o conversaciones puede ser relevante nuestra formación.

Y ahí está la clave. No se trata únicamente de describir a la persona; tenemos que entender en qué conversaciones aparece la necesidad y que nuestra formación puede resolver.

Aquí se evidencia un problema real que vemos clarísimo en educación: muchos centros conocen bastante bien qué programa venden, a quién se lo venden, pero van bastante perdidos cuando les preguntamos qué está pasando por la cabeza de esa persona antes de decidir que necesita esa formación.

Este planteamiento no nace con ChatGPT Ads: llevamos tiempo hablando de full funnel, de pains, motivaciones, objeciones y momentos vitales para intentar conectar con el usuario antes de que exista una intención explícita de estudiar.

Pero a lo que sí te obliga ChatGPT para que funcione como canal es que entenderlo deje de ser simplemente una buena práctica y se convierta en un pilar de la estrategia de captación.

Y, desde luego, esto está muy lejos de poner en marcha una campaña de tráfico o awareness utilizando los mismos anuncios performativos de siempre.

Aquí es donde nosotros empezamos a trabajar con un concepto que nos parece especialmente interesante: el territorio conversacional.

No es un buyer persona: es la conversación que el potencial alumno está teniendo consigo mismo antes incluso de saber qué formación necesita.

La decisión rara vez empieza en “quiero estudiar X”. Primero existe una situación, una tensión o una ambición.

Por ejemplo, para un Máster en Dirección de Proyectos, el territorio conversacional no sería solo “personas interesadas en project management, certificación CAPM o PMP”. Podría incluir conversaciones como: “me han ascendido y ahora tengo que liderar proyectos”, “quiero pasar de un perfil técnico a uno de gestión”, “tengo experiencia pero me falta metodología”, “¿qué necesito para optar a puestos de project manager?” o “¿merece la pena certificarme o hacer un máster?”.

La formación aparece después.

ChatGPT Ads nos obliga a recuperar una parte del marketing que habíamos simplificado demasiado y a volver a plantearnos una pregunta muy humana: ¿Qué le está pasando a esta persona?

A partir de ahí aparecen naturalmente sus pains, aspiraciones, objeciones, alternativas, preguntas y, finalmente, los territorios conversacionales.

Si no entiendes las conversaciones que preceden a la demanda, difícilmente vas a saber decirle a ChatGPT en qué contextos tu formación es relevante.

En este momento, la gran ventaja competitiva en Paid Media ya no es conocer mejor la plataforma: es conocer mejor al alumno.

En Scire Marketing ya hemos empezado a probar campañas en ChatGPT Ads porque creemos que una agencia especializada en captación educativa tiene que estar donde están cambiando las reglas del juego. Si quieres probarlo o tienes dudas de cómo plantear tu estrategia, contáctanos.

Imagen: ChatGPT