Recibir una supuesta transferencia y comprobar después que el dinero nunca llegó puede convertirse en un problema para quienes venden productos o servicios. Por eso, antes de dar por concluida una transacción, es importante confirmar que la operación realmente fue registrada.

Para estos casos, Nequi cuenta con una función que permite validar la información de un comprobante. Según explica la plataforma en su Centro de Ayuda, los usuarios pueden utilizar un código QR incluido en el recibo para comprobar los detalles de la operación y verificar si el pago fue confirmado.

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Así se puede comprobar la información de una transacción. Foto:Nequi

El procedimiento se realiza directamente desde la aplicación y no requiere confiar únicamente en una captura de pantalla enviada por quien asegura haber realizado el giro. Para hacerlo, es necesario ingresar a una opción específica dentro de Nequi y utilizar allí el código que aparece en el comprobante.

Una vez realizado el proceso, Nequi muestra el mensaje "Pago confirmado" cuando la operación ha sido validada. Además, el usuario puede consultar información relacionada con la transacción, lo que permite contrastarla con los datos que aparecen en el comprobante presentado.

Al hacer la comprobación, Nequi muestra los datos asociados a la operación para que el usuario pueda contrastarlos con el comprobante:

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El código QR facilita la comprobación del comprobante. Foto:Nequi

Antes de dar por confirmada una transacción, conviene revisar algunos detalles que pueden generar dudas:

Finalmente, antes de considerar una transacción como exitosa, lo más importante es comprobar que el dinero se encuentre registrado en la cuenta. De esta manera, se puede evitar entregar un producto o servicio basándose únicamente en un comprobante.

KATHERINE BRAVO HERNÁNDEZ 

REDACCIÓN ALCANCE DIGITAL 

EL TIEMPO