Сотрудники отделов продаж, бухгалтерии и IT-департаментов чаще других проявляют признаки токсичности из-за специфики своих профессиональных задач, заявила независимый HR-эксперт, хедхантер Зулия Лоикова. В беседе с MoneyTimes она проанализировала психологические причины выгорания и конфликтов в коллективах.

Ранее эксперты сообщали, что негативный настрой специалистов этих сфер напрямую связан с особенностями рабочего процесса. Так, у сотрудников отделов продаж раздражительность вызвана жесткими плановыми показателями и высокой ответственностью, а бухгалтеры сталкиваются с постоянным давлением со стороны коллег, требующих ускорить финансовые операции. В то же время айтишников утомляют однотипные вопросы пользователей и необходимость экстренного решения технических сбоев.

Специалист пояснила, что резкость в общении часто становится защитной реакцией на внешние раздражители. По ее словам, бухгалтеров регулярно беспокоят уточнениями по начислению зарплат, отпускных и выдаче различных справок, что заставляет их отвечать коллегам жестко и сухо. Такое поведение зачастую воспринимается окружающими как проявление враждебности.

"Бухгалтеров реально дергают. По айтишникам такое немножко размытое, потому что IT тоже очень разные. Есть инженеры, которые работают с железом: заменить мышку, экран не работает, принтер не печатает. Здесь понятно — их дергают. А те, которые разрабатывают программные решения, вполне спокойные люди", — рассказала Лоикова.

По мнению эксперта, айтишников часто ошибочно считают токсичными из-за их природной интроверсии и нежелания тратить время на устные коммуникации. Специалисты, создающие сложные программные продукты, предпочитают переписку, чтобы не растрачивать энергию, необходимую для выполнения задач. Сегодня многие люди буквально живут в офисах, что вынуждает их минимизировать лишние социальные контакты ради сохранения продуктивности.

Ситуация в отделах продаж выглядит иначе: здесь токсичность становится следствием эмоционального истощения. Продавцы вынуждены ежедневно преодолевать скептицизм клиентов и выполнять KPI, которые напрямую влияют на прибыльность бизнеса и уровень дохода самих сотрудников.

Эксперт отметила, что постоянная гонка за результатом приводит к тому, что к концу отчетного периода у людей не остается сил на позитивное общение. Нередко такие специалисты задумываются о том, что им пора менять профессию, чтобы спастись от полного выгорания.

"Они выгорают, потому что перед ними стоят задачи, непосредственно влияющие на прибыль. Только что вложил все силы, а уже опять месяц закончился, нужно в новый бой. Здесь дело не в токсичности, а в том, что идет большая эмоциональная нагрузка на людей", — пояснила эксперт.

Для предотвращения конфликтов важно учитывать психотипы сотрудников. Лоикова подчеркнула, что даже внутри одной профессии коммуникабельность может сильно различаться. Например, продавцы сложных технических решений или станков часто являются "технарями", которые глубоко разбираются в чертежах, но не склонны к праздным беседам.

В условиях, когда начальству прописали человечность, понимание индивидуальных особенностей персонала становится ключевым навыком управления. Проблему усугубляет и общая ситуация в экономике: нежелание терпеть бюрократию и колоссальные нагрузки заставляют сотрудников замыкаться в себе или проявлять агрессию.

Проверено экспертом: эксперт по городской среде Алексей Черняев, эксперт по городской среде Дмитрий Ларионов.

• Лимит сверхурочных работ в РФ официально увеличен вдвое с 1 сентября 2026 года
• Диплом есть, работы нет рынок труда поставил вчерашних студентов перед жестким выбором
• Пока одни считают копейки до зарплаты эти профессии разгоняют московскую статистику до 219 тысяч
• Работу начинают отдавать алгоритмам под удар попали профессии, которые считались стабильными
• Собеседование превращают в соревнование между кандидатами стоит ли соглашаться на такой формат отбора