Компания «ТНС энерго НН» разъяснила, в каких случаях проводятся работы со счётчиками электроэнергии и как отличить настоящего мастера от мошенника. Сообщение опубликовано 17 сентября.

По закону специалисты энергосбытовой компании или её аккредитованные подрядчики бесплатно заменяют или поверяют приборы учёта только в трёх случаях: прибор вышел из строя, истёк срок его эксплуатации или закончился межповерочный интервал. Внезапных визитов без предупреждения не бывает: работы проводятся либо по заявке потребителя — через центр обслуживания или сайт компании, — либо по инициативе поставщика, который заранее уведомляет клиента о плановой поверке.

К работам привлекают только специализированные подрядные организации. Их актуальный список опубликован на сайте компании. Сотрудники подрядчиков связываются с клиентами исключительно для согласования даты и времени визита. Настоящий специалист всегда имеет при себе удостоверение и доверенность от компании, а поверка и установка счётчика полностью бесплатны.

Подрядчики никогда не запрашивают коды из СМС, данные банковских карт, пароли от личных кабинетов или банковских приложений.

При любых сомнениях можно обратиться в Единый контактный центр ПАО «ТНС энерго НН» по телефонам: 8 (831) 267‑12‑95 и 8‑800‑200‑32‑68 (для сельских населённых пунктов).

Также доступны телефоны колл‑центров подрядных организаций:

• замена и установка счётчиков: 8‑999‑137‑39‑65 (пн–пт, 9:00–17:00, кроме праздничных дней);
• поверка счётчиков: +7‑910‑881‑52‑69, +7‑910‑881‑52‑61 и +7‑986‑182‑90‑06 (пн–пт, 9:00–18:00, кроме праздничных дней).