«Коммунальные услуги оплачиваются каждый месяц, поэтому при длительном отключении воды, света или отопления у жильца возникает вполне практический вопрос: почему в квитанции остается полная сумма? Закон позволяет её уменьшить… Перерасчёт положен, если услуга отсутствовала дольше допустимого срока либо её качество вышло за установленные параметры», — пояснил парламентарий.

По его словам, для холодной и горячей воды допустимы перерывы суммарно до восьми часов в месяц и до четырёх часов подряд.

«Электричество может отсутствовать до двух часов при двух независимых источниках питания и до 24 часов при одном. Для газа предел составляет четыре часа за месяц», — напомнил Чаплин.

Отдельные требования установлены для отопления.

«В жилой комнате температура должна быть не ниже +18 градусов, в угловой комнате не ниже +20 градусов. Перерыв в отоплении допускается суммарно до 24 часов за месяц. Один такой перерыв может длиться до 16 часов при температуре в квартире от +12 градусов, до восьми часов при +10–12 градусах и до четырёх часов при +8–10 градусах», — перечислил собеседник RT.

За каждый час сверх допустимого перерыва плата по большинству коммунальных услуг уменьшается на 0,15% от месячной суммы.

«При длительном нарушении начисление может снизиться до нуля. Для горячей воды действует еще одно правило. Ее температура должна составлять от 60 до 75 градусов. Если она опускается ниже 40 градусов, соответствующие часы оплачиваются по тарифу холодной воды», — отметил депутат.

Нарушение лучше фиксировать сразу через аварийно-диспетчерскую службу. Диспетчер обязан зарегистрировать обращение, сообщить его номер и время.

«Если причина неизвестна, проверку проводят максимум через два часа, если жильцом не согласовано другое время. По итогам составляется акт. При неявке исполнителя акт вправе подписать два потребителя и председатель совета дома. К заявлению прикладывают акт, квитанцию, сведения об аварийной заявке, замеры, фотографии и видео. Обращение подают исполнителю конкретной услуги. Это может быть УК, ТСЖ, ресурсоснабжающая организация или региональный оператор», — заключил Чаплин.

Ранее стало известно, что с 1 сентября управляющие компании в России должны будут взаимодействовать с жителями многоквартирных домов через домовые чаты в мессенджере МАX.

Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите «Ctrl + Enter»