Банки, государственные ведомства и медиа постоянно напоминают: не называйте коды из СМС, не переводите деньги на «безопасный счёт», не верьте звонкам от «сотрудников службы безопасности». Кажется, эти правила знают уже все. Но мошенники продолжают находить новых жертв. Почему же так происходит? И главное — что реально работает, когда нравоучения только усиливают сопротивление? Рассказываем, какие простые семейные правила помогут защитить близких и как стать надёжным тылом для своих родителей.

Пенсионеры — одна из главных мишеней мошенников: по данным Банка России, они чаще других теряют суммы свыше миллиона. Поэтому их безопасность — это не паранойя, а необходимость. Но когда родители слышат: «Вас легко обмануть» — они воспринимают это как атаку на их самостоятельность. Для человека, который всю жизнь принимал решения сам, это звучит как приговор: «Ты уже не справляешься».

В ответ включается психологическая защита — отрицание. Чем больше аргументов мы приводим, тем крепче они держатся за свою правоту.

Вместо того чтобы раз за разом объяснять схемы обмана, сядьте и обсудите несколько простых, но железных семейных правил. Они должны быть понятны и не вызывать отторжения. Вот что действительно помогает:

• Правило «Положи трубку». Самое сильное оружие мошенника — давление и спешка. Он требует решений здесь и сейчас. Объясните родителям, что если кто-то по телефону просит деньги, коды, данные карты или угрожает «безопасным счётом», то нужно взять паузу и прекратить разговор. Подождав пару минут, можно перезвонить по официальному номеру банка или соцслужбы.
• Правило «Звонок близкому». Пусть у родителей будет привычка: если от них просят что-то неизвестные, они сразу звонят вам. Вы оцените ситуацию со стороны.
• Правило «Кодовое слово». Придумайте семейное слово или фразу. Объясните родителям, что, если кто-то по телефону представляется вами, пусть назовёт это слово. Это поможет вычислить афериста.

Именно так — простыми и понятными шагами — мы можем позаботиться о родителях. Не устраивая им лекции об опасностях окружающего мира.

Семейные правила помогают, если близкий успевает о них вспомнить, а вы можете взять трубку. Но мошенники как раз стараются не дать жертве остановиться: запугивают, требуют хранить разговор в тайне и не разрешают советоваться с родственниками. Поэтому к правилам полезно добавить ещё один уровень подстраховки - технологический.

Для этого родителям не нужно устанавливать новую программу. Все необходимые инструменты есть в привычном приложении «Сервисы заботы» приложения СберБанк Онлайн.

Здесь нужно настроить два важных инструмента:

• Проверка операций. Вы должны выбрать себя помощником для родителя. Если банк по внутренним алгоритмам заподозрит неладное, операция приостановится и вам придёт уведомление. Вы сможете либо подтвердить перевод, либо отклонить его.
• Совместные уведомления. Эта опция позволит вам просто получать информацию обо всех операциях по карте родителя — зачислениях и покупках.

Как подключить эти функции пошагово, вы можете посмотреть в отдельной инструкции.

Лучше открыть раздел вместе с родителями и заранее договориться, в каких ситуациях вы будете вмешиваться. Так финансовая безопасность не превратится в постоянное наблюдение, а близкий будет уверен в своей самостоятельности. На случай, если вас не будет рядом, а вопросы всё же появятся, у него есть возможность воспользоваться специализированным ИИ-помощником.

Невозможно заранее рассказать родителям обо всех мошеннических схемах. Но можно создать условия, в которых им будет проще остановиться и обратиться за помощью.

Начните с трёх правил: положить трубку, позвонить близкому и проверить кодовое слово. Затем вместе посмотрите, какие способы дополнительной подстраховки доступны в «Сервисах заботы». Подключать всё сразу необязательно. Сначала можно изучить возможности и выбрать подходящий вашей семье вариант.

А чтобы дополнительно обезопасить телефон ваших родителей от подозрительных вызовов, помогите им установить бесплатный определитель номера.

Реклама.

Рекламодатель ПАО Сбербанк.

СберБанк Онлайн 6+.

Erid: F7NfYUJCUneVdwrGZszp