Руководитель МАУ «СГТ» Константин Суровикин по поручению мэра подготовил для населения памятку с четкими инструкциями на случай сбоев в работе коммунальных служб. В брошюре детально прописаны шаги по взаимодействию как с регоператором, так и с управляющими организациями.

В теплый сезон региональный оператор обязан вывозить отходы из контейнеров ежедневно. При нарушении этого графика жильцам рекомендовано зафиксировать переполненные баки на камеру или телефон с обязательной привязкой к координатам и времени, после чего составить официальный акт и направить его перевозчику. Регоператор в свою очередь должен дать письменный ответ на претензию в десятидневный срок и скорректировать платежные документы в сторону уменьшения уже в следующем месяце.

В случае игнорирования заявки со стороны компании алгоритм предполагает обращение в целый ряд инстанций: комитет по обеспечению жизнедеятельности города, отдел муниципального жилищного контроля, комитет благоустройства и дорожного хозяйства администрации Волжского, инспекцию Госжилнадзора, Роспотребнадзор, региональный комитет природных ресурсов и экологии, а также прокуратуру.

Второй блок памятки касается непосредственно содержания мусорных площадок. Эта зона закреплена за управляющей компанией. При обнаружении захламленности первым делом следует уведомить УК. Бездействие со стороны коммунальщиков запускает ту же процедуру: фото- и видеофиксация, акт о ненадлежащем исполнении обязанностей и подача жалобы в аналогичные структуры, включая контрольное управление мэрии.

Представители правового управления администрации города отдельно подчеркнули, что отговорки УК о том, что контейнерная площадка не значится в межевом плане дома, юридически не состоятельны. Все имущество, предназначенное для обслуживания бытовых нужд жильцов многоквартирного дома, входит в перечень обязанностей управляющей организации, и уборка придомовой территории входит в этот перечень в полном объеме.