Маркетплейс начнет компенсировать ущерб после завершения инвентаризации на пострадавших объектах, а часть мер уже действует для товаров со складов Махачкалы, Краснодара и Оренбурга.

Маркетплейс Ozon, который теперь, как и Wildberries, несет потери из-за атак украинских беспилотников на свои склады, объявил о мерах поддержки пострадавших продавцов.

Компания возместит ущерб от сгоревших товаров продавцам, которые оформили полисы СПАО «Ингосстрах» с покрытием рисков ущерба от атак БПЛА. Выплаты начнут проводить после того, как маркетплейс завершит инвентаризацию. План действий для получения поддержки компания пришлет в личный кабинет.

Для товаров в логоцентрах в Оренбурге, Махачкале и Краснодаре уже действует перечень льгот. Компания не берет плату за размещение товаров на пострадавшем складе. Также Ozon отменил наценки за нелокальные продажи в кластерах, где располагаются пострадавшие объекты.

Кроме того, маркетплейс бесплатно перевозит товары с закрытых складов и не списывает средства за инструмент «Оплата за заказ» для товаров, которые приходится отменять из-за проблем на складе.

Товары сгорели на складе из-за атаки БПЛА: форс-мажор ли это и должны ли платить компенсацию продавцам

Еще компания отменила штрафы на FBS за превышение индекса ошибок по отменам и просроченным отгрузкам. Штрафы из-за жалоб клиентов Ozon также приостановил. Атаки дронов внесли коррективы и в работу пунктов выдачи заказов Ozon. Маркетплейс отключил возможность постоплаты в 38 регионах. Мера действует для товаров селлеров, которые работают по модели FBO.

Обновленные правила ввели до 22 сентября с возможностью продления.

В минувшие выходные дроны ВСУ совершили налеты на логистические комплексы Ozon в Оренбурге и Самарской области. В ночь на 24 августа атакам подверглись склады маркетплейса в Ставропольском крае, Дагестане и Адыгее.

На фоне этих новостей акции компании обрушились почти на 30%. Московской бирже пришлось задействовать дискретный аукцион по бумагам компании.

На главную