Главное техническое изменение — теперь ИНН является обязательным реквизитом для поиска. Это делает сервис более точным: бухгалтер или представитель сразу понимает, какие данные нужны для проверки статуса.

Ранее сервис позволял отслеживать жалобы, которые рассматривались только ФНС России и вышестоящими управлениями (УФНС). После обновления 24 августа география контроля расширилась: теперь в сервисе отображаются сведения о жалобах, рассматриваемых территориальными налоговыми органами (включая случаи, когда жалоба рассматривается не вышестоящим органом, а той же инспекцией, чьи действия обжалуются).

В сервисе отображаются сведения о приостановлении рассмотрения жалобы и об исчислении срока её рассмотрения заново. Также добавлены данные о:

• Маршрутизации: сведения о перенаправлении жалобы в иной орган.

• Обратной связи: выбранный способ направления решения заявителю.

• Логистике: почтовый идентификатор (трек-номер) для отслеживания бумажного решения.

Важное нововведение — выделение в отдельный блок хода и результатов рассмотрения упрощённой жалобы (введена статьей 140.1 НК РФ).

Напомним ключевые особенности этого порядка:

• Доступен только при электронной подаче через Личный кабинет налогоплательщика или телекоммуникационные каналы связи (ТКС);

• Применяется, если сам заявитель указал это в жалобе;

• Не применяется к решениям, вынесенным по результатам налоговых проверок (ст. 101 и 101.4 НК РФ);

• Предполагает рассмотрение инспекцией, чьи действия или акт обжалуются, в срок семь рабочих дней.

Теперь налогоплательщик может в режиме реального времени следить за судьбой такого обращения, не теряясь в общем потоке стандартных апелляционных жалоб. Подробнее о ст. 140.1 НК РФ.

Обновление напрямую касается:

• Налогоплательщиков (организаций и физлиц), которые оспаривают решения, действия или бездействие налоговых инспекций.

• Налоговых представителей (юристов, бухгалтеров), которые ведут налоговые споры и вынуждены постоянно мониторить процессуальные сроки.

Сервис нужен для контроля, но не заменяет официальное вручение решения. Срок на обращение в суд следует считать по правилам НК РФ и АПК РФ — с учётом способа юридически значимого направления документа. Проверяйте одновременно сервис, Личный кабинет, ТКС и почту.

Скриншоты из сервиса стоит сохранять как вспомогательную фиксацию, но помните: они не заменяют решение, извещение или квитанцию ТКС.

Итог: Сервис не выигрывает спор за налогоплательщика. Но он помогает вовремя заметить, что жалоба зависла, срок пересчитали или решение уже отправили. А в налоговом споре пропущенный срок — это очень дорогая «техническая ошибка».