Самое главное:

• Начнут действовать новые Правила розничной купли-продажи. Изменится порядок работы с претензиями, дистанционными возвратами и сведениями о продавцах на маркетплейсах.

• Розница начнет передавать сведения о продаже игрушек, бакалеи и отдельных медицинских изделий. Для нескольких новых товарных групп стартует регистрация в «Честном знаке».

• За продажу маркированного товара с истекшим сроком годности вопреки запрету системы ИП оштрафуют на 10 000 рублей, компанию — на 20 000 рублей за каждую единицу.

• Компании и ИП с выручкой свыше 120 млн рублей должны будут принимать цифровые рубли. 

С 1 сентября 2026 года начнут действовать Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства от 30.05.2026 № 657. Вместе с ними вступят в силу два обновленных перечня:

• качественных непродуктовых товаров, которые нельзя обменять;

• продукции длительного использования, на время ремонта которых продавец может не выдавать замену. 

Новые Правила и перечни заменят документы, утвержденные постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463, и будут действовать до 1 сентября 2032 года. Значительная часть прежних требований сохранится, поэтому разберем только главные изменения. 

Покупатель вправе в течение 14 дней обменять качественный непродовольственный товар, не подошедший по размеру, форме, габаритам, расцветке или комплектации. Но это правило не распространяется на продукцию из специального перечня. Такой порядок установлен ст. 25 закона от 07.02.1992 № 2300-1.

С 1 сентября 2026 года в п. 10 перечня добавят самоходные машины (ст. 1 закона от 02.07.2021 № 297-ФЗ). Это техника с собственным двигателем, которой управляет водитель или оператор. К ней относятся, например:

• тракторы;

• комбайны;

• бульдозеры;

• грейдеры.

После вступления изменений в силу продавец будет не обязан обменивать качественную самоходную машину, если она не подошла покупателю по габаритам, комплектации или другим характеристикам.

Ограничение не касается техники с недостатками и покупок через интернет. Для дистанционного возврата действуют отдельные правила.

С 1 сентября 2026 года на самоходные машины распространят требования, которые сейчас действуют для автомобилей, мототехники и прицепов.

Продавец должен будет:

• Проводить предпродажную подготовку в объеме, определенном изготовителем, и делать отметку в сервисной книжке — п. 45 Правил.

• Передавать покупателю комплект принадлежностей, сервисную книжку, документы по безопасной эксплуатации и документ о праве собственности. Если документы оформлены электронно, покупателю объяснят, как получить к ним доступ, — п. 46 Правил.

• При передаче машины проверять в присутствии покупателя качество предпродажной подготовки и комплектность — п. 47 Правил.

Если покупатель сдал товар длительного пользования в ремонт и потребовал временную замену, продавец должен бесплатно предоставить аналог в течение трех дней. Доставляет его покупателю продавец за свой счет (п. 2 ст. 20 закона от 07.02.1992 № 2300-1).

Такое же требование действует при замене некачественного товара, если она занимает больше семи дней (п. 1 ст. 21 закона от 07.02.1992 № 2300-1). Предоставлять временный товар без требования покупателя продавец не обязан.

Из общего правила есть исключения. С 1 сентября 2026 года к товарам, на время ремонта или замены которых не предоставляют аналог, добавят:

• самоходные машины — п. 1 перечня, утв. постановлением Правительства от 30.05.2026 № 657;

• товары для систем водоснабжения, канализации, отопления и вентиляции в зданиях и сооружениях, требующие монтажа или демонтажа, — п. 7 перечня.

Второе исключение относится не ко всем сантехническим и климатическим товарам. Оборудование должно использоваться в одной из указанных систем, а его установка или снятие — требовать монтажа или демонтажа.

Качественный технически сложный товар бытового назначения, купленный дистанционно, можно вернуть и сейчас. Для этого покупатель должен сохранить его потребительские свойства и товарный вид.

С 1 сентября 2026 года требования расширят и конкретизируют. По п. 44 Правил покупатель должен сохранить:

• потребительскую упаковку;

• комплектность товара;

• технические и эксплуатационные документы.

Главное изменение касается упаковки: с 1 сентября ее сохранность станет условием возврата.

Остальные правила не изменятся. Покупатель должен подтвердить факт и условия покупки, но если чека нет, это не основание для отказа — можно представить другие доказательства. Сроки также останутся прежними — отказаться от товара можно до его передачи или в течение семи дней после получения. Если продавец письменно не сообщил порядок и сроки возврата, покупатель вправе обратиться в течение трех месяцев (п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1).

С 1 сентября 2026 года продавцам придется внимательнее проверять маркировку украшений и информацию на бирках.

Новые правила уточнят порядок проверки маркировки (п. 49–52 Правил):

• УИН цифрами и в двухмерном коде на бирке или ценнике должен совпадать с УИН в коде на самом изделии.

• При передаче украшения покупателю продавец проверяет наличие УИН на бирке и соответствие изделия указанным там сведениям.

На бирках по-прежнему нужно указывать наименование изделия, изготовителя или импортера, артикул или модель, массу, металл и его пробу, сведения о вставках и цену.

Для обработанных камней и составных вставок правила в основном уточнят. Рядом с обработанной вставкой нужно писать «облагороженный», «Облаг.» или «Облагорож.». Для составной вставки указывают «составной» или «Сост.», а также наименование той ее части или частей, которые относятся к драгоценным камням. 

Сильнее изменятся требования к искусственным вставкам. Сейчас на бирках разрешены обозначения «синтетический (выращенный)» и «имитация». С 1 сентября при использовании названия природного минерала нужно будет писать «синтетический» или «Синтет.».

Для материалов искусственного происхождения запретят:

• использовать слово «бриллиант» и производные от него слова;

• указывать качественно-цветовые характеристики;

• использовать обозначения «драгоценный», «настоящий», «подлинный», «естественный», «природный» и прочие с похожим значением.

Ограничения распространяются на любую информацию для покупателя, включая карточки товаров на сайтах и маркетплейсах. 

У монет из драгметаллов должна быть этикетка продавца с наименованием, номиналом, изготовителем или страной происхождения, массой, содержанием драгметалла, ценой и номером партии из ГИИС ДМДК. 

Обязанности распределяются между продавцом и маркетплейсом. Продавец передает площадке достоверные сведения о себе, а маркетплейс размещает их на своем сайте и в приложении (п. 22 Правил).

Для российского юридического лица на площадке указывают:

• полное фирменное наименование;

• ОГРН;

• адрес и место нахождения;

• электронная почта и (или) телефон.

Для российского ИП потребуются:

• фамилия, имя и отчество при наличии;

• ОГРНИП;

• электронная почта или телефон.

Большую часть этих сведений маркетплейсы обязаны показывать и сейчас. Новые Правила уточняют порядок размещения контактов. Площадка вправе не публиковать электронную почту или телефон, если покупатель может связаться с продавцом через встроенный интерфейс или маркетплейс сам передает обращение продавцу. При этом остальные сведения о продавце должны быть доступны покупателю. 

П. 24 Правил устанавливает порядок направления претензий при дистанционной продаже.

Продавец должен сообщить покупателю, в какой форме и какими способами принимаются претензии. Маркетплейс вправе разместить эту информацию на своей площадке или использовать встроенную форму для приема претензий. Площадка также может передать обращение на электронную почту продавца.

Если покупатель требует вернуть деньги, в претензии указывают:

• номер заказа (другой его идентификатор) и/или номер телефона либо электронную почту покупателя, которую он вводил на сайте или в приложении;

• реквизиты банковского счета или сведения об ином ЭСП.

Претензию иностранному продавцу, который дистанционно продает товары в России через маркетплейс, покупатель направляет через сайт или приложение площадки.

Маркетплейс в этом случае выступает каналом связи: он передает обращение и ответ, но рассматривает требования сам продавец. 

Это общее правило для всех продавцов. Оно действует независимо от того, приобрел ли покупатель товар в обычном или интернет-магазине.

Продавец должен ответить на претензию письменно — на бумаге или в электронном виде. Ответ направляют на электронную почту или почтовый адрес, который покупатель указал в обращении (п. 5 Правил).

Ответить продавец должен в срок, который закон устанавливает для конкретного требования. Например:

• вернуть деньги, уменьшить цену или возместить расходы на устранение недостатков — 10 календарных дней;

• заменить товар с недостатком — 7 дней, при дополнительной проверке качества — 20 дней, при отсутствии нужного товара — месяц;

• устранить недостатки — незамедлительно или в согласованный срок, который не превышает 45 дней;

• вернуть деньги за качественный товар, купленный дистанционно, — 10 дней.

С 1 сентября 2026 года продавец должен будет проверять сведения, которые покупатель предоставляет через многофункциональный сервис обмена информацией. Сервис работает на базе MAX согласно распоряжению Правительства от 12.07.2025 № 1880-р.

Через MAX покупатель сможет подтвердить (п. 11 Правил):

• личность и возраст, если их проверка предусмотрена законом;

• право на льготу.

Проверять возраст каждого покупателя не нужно. Требование действует, например, при продаже алкоголя, табачной и никотиносодержащей продукции, энергетиков и потенциально опасных газосодержащих товаров.

Сведения, предоставленные через MAX, приравниваются к предъявлению соответствующих документов. Поэтому продавец не вправе отказать в электронной форме подтверждения. При этом покупатель сам выбирает способ и не обязан устанавливать MAX.

Если продавец использует дисконтные или накопительные карты с начислением бонусов, покупателю нужно предоставить возможность передавать через MAX сведения для участия в программе (п. 12 Правил).

Сейчас продавец обязан доводить правила торговли до покупателей в наглядной и доступной форме. 

С 1 сентября 2026 года полный текст нужно будет предоставлять по требованию покупателя (п. 14 Правил). Постоянно размещать его в торговом зале или на сайте не требуется. При этом продавец вправе выдать покупателю бумажный экземпляр или показать электронную версию правил.

Сейчас продавец обязан бесплатно упаковать одежду, обувь, меховые товары и ткани, только если об этом попросил покупатель.

С 1 сентября 2026 года упаковка станет обязательной при каждой продаже. По п. 65 новых Правил за базовую потребительскую упаковку нельзя брать отдельную плату. Дополнительную или подарочную упаковку разрешается предлагать за деньги, но у покупателя должна быть возможность получить товар в обычной (бесплатной) упаковке.

С 1 сентября 2026 года начнутся новые этапы маркировки разных товарных групп.

1 сентября 2026 года вступает в силу закон от 02.05.2026 № 120-ФЗ. Он вводит в КоАП отдельные штрафы за нарушения, которые выявила система маркировки.

Продавца оштрафуют, если он получил из системы «Честный знак» запрет на продажу маркированного товара с истекшим сроком годности, но все равно провел ее.

Штраф составит (ч. 4 ст. 14.43 КоАП):

• для ИП — 10 000 рублей за каждую проданную единицу;

• для компании — 20 000 рублей за единицу.

Новая статья 15.12.2 КоАП устанавливает штраф за торговлю без регистрации в системе маркировки. Он составит 50 000 рублей, если продавец за календарный месяц реализовал через одну кассу больше десяти единиц табачной, никотинсодержащей продукции или устройств для ее потребления.

Кроме того, продавцов будут штрафовать, если после получения запрета из системы маркировки они все равно продадут:

• табачную продукцию ниже или выше максимальной розничной цены;

• никотинсодержащую продукцию ниже минимальной цены.

Сумма зависит от количества продукции, проданной в одном магазине за календарный день (ч. 6–8 ст. 14.3.1 и ч. 4–6 ст. 14.6 КоАП):

• до 100 единиц включительно — 5 000 рублей;

• от 101 до 1 000 единиц — 50 000 рублей;

• больше 1 000 единиц — 500 000 рублей.

С 1 сентября 2026 года запретят розничную торговлю табачной и никотинсодержащей продукцией, вейпами и кальянами на остановках городского и пригородного общественного транспорта. Исключение — если точка — единственное место продажи такой продукции в населенном пункте. Изменения вносит закон от 29.12.2025 № 551-ФЗ.

Минимальные цены на табачную продукцию, кроме сигарет и папирос, действуют с 1 марта 2026 года. С 1 сентября касса начнет проверять их через «Честный знак» при продаже:

• кальянного, курительного, трубочного, жевательного и нюхательного табака;

• сигар, сигарилл, биди и кретека.

Если цена окажется ниже установленной, система запретит продажу (постановление Правительства от 19.02.2026 № 161).

С 1 сентября 2026 года сократится срок выдачи лицензии на розничную продажу алкоголя. Решение примут в течение 15 рабочих дней с даты регистрации документов вместо 30 календарных дней (закон от 28.12.2025 № 509-ФЗ). При необходимости дополнительной экспертизы срок может быть продлен не больше чем на 25 рабочих дней.

Заявление на получение лицензии и необходимые документы потребуется направлять в электронной форме. Исключение — торговые точки и общепит в населенных пунктах из специального перечня территорий без доступа к интернету.

Если заявитель не согласен с результатами оценки при выдаче или продлении лицензии, он должен подать возражения в течение пяти рабочих дней после получения акта (постановление Правительства от 16.05.2026 № 561). 

С 1 сентября 2026 года банки предоставят продавцам возможность использовать универсальный платежный QR-код (закон от 23.07.2025 № 248-ФЗ). После его сканирования покупатель выберет один из подключенных способов расчета: СБП, банковский платежный сервис, рассрочку или цифровые рубли.

С этой же даты принимать цифровые рубли обязаны компании и ИП с выручкой за 2025 год свыше 120 млн рублей, если на 1 января 2026 года у них был договор о приеме ЭСП с системно значимым банком или банком, признанным значимым на рынке платежных услуг. Требование не распространяется на отдельные торговые точки с выручкой менее 5 млн рублей за предыдущий год, а также на места оплаты без доступа к интернету.

Чтобы подключить новый способ расчета, бизнесу нужно обратиться в банк-участник платформы цифрового рубля, открыть через него счет цифрового рубля, настроить кассовое и POS-оборудование. 

Для продуктовых магазинов и рынков начнут действовать санитарные правила СП 2.3.6.4281-26, утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача от 02.06.2026 № 17. Основные требования сохранятся, но появится несколько изменений.

• Производственный контроль нужно будет проводить и в стационарных, и в нестационарных торговых объектах. 

• Уточнят требования к сливу воды из моечных ванн. Потребуется предусмотреть защиту от обратного попадания стоков или установить жироуловители. 

• Хлеб и хлебобулочные изделия можно будет хранить только на стеллажах — витрины и другое торговое оборудование из перечня исключат.

Чтобы подготовиться к нововведениям, определите, какие из них касаются вас, назначьте ответственных за переход на новые требования, проверьте готовность касс, ЭДО и других используемых систем.

Если продаете товары через интернет и маркетплейсы, обновите сведения о продавцах, порядок приема претензий и регламенты возвратов. Если обязаны принимать цифровые рубли, уточните готовность банка и оборудования.

При продаже табачной и никотиносодержащей продукции проверьте расположение торговой точки, регистрацию в «Честном знаке» и готовность кассы к работе в разрешительном режиме. До 1 сентября обновите внутренние инструкции и ознакомьте сотрудников с новыми правилами.

Читайте также:

• Как маркетплейсы будут проверять новых продавцов и карточки товаров: новые правила с 1 октября 2026 года.

• Как заполнить и подать уведомление о начале предпринимательской деятельности в 2026 году.

• Новая система подтверждения ожидания поставки товаров СПОТ с 2026 года: что нужно знать бизнесу.

Реклама: ООО «Логнекс», ИНН: 7736570901, erid: 2W5zFGofoLD