Компания Framework, производитель модульных ноутбуков, подтвердила сообщения о неудачных обновлениях BIOS на ноутбуках Framework Laptop 13 с процессорами AMD Ryzen 7040. По данным компании, небольшой процент обновлений привёл к тому, что материнские платы устройств перестали загружаться. Framework заявляет, что расследует причину проблемы.

Сообщения связаны с прошивкой BIOS 3.20, которую Framework выпустила в качестве стабильного обновления в июне. Прошивка добавляет поддержку новых компонентов Framework Laptop 13 Pro, включая тачпад с тактильной отдачей, сенсорную панель и увеличенный аккумулятор. Она также обновляет AMD PhoenixPI и включает несколько исправлений и обновлений безопасности. Framework по-прежнему указывает BIOS 3.20 в качестве последней версии прошивки для систем на базе Ryzen 7040.

«В своём заявлении Framework отмечает, что “получила сообщения о небольшом проценте обновлений BIOS для серии Framework Laptop 13 7040, которые привели к невозможности загрузки плат [ноутбуков]”. Компания расследует причину проблемы, говорится в заявлении. В заявлении Framework для Ars говорится: “…в дополнение к замене материнских плат, находящихся на гарантии, мы делаем исключения для замены плат с истёкшей гарантией, если можем подтвердить, что обновление BIOS до стабильной версии привело к невозможности загрузки платы”. Компания также внедряет функцию BIOS “Режим восстановления после сбоя”, позволяющую напрямую восстанавливать систему после неудачных обновлений», — сообщил портал ArsTechnica.

Несколько участников сообщества Framework сообщили, что обновление зависает во время установки. Один владелец ноутбука на базе Ryzen 7 7840U рассказал, что обновление BIOS с версии 3.18 до 3.20 остановилось на втором индикаторе прогресса. Другие пользователи описывали аналогичные сбои, из-за которых их системы не могли нормально загрузиться.

Некоторым пользователям удалось восстановить работоспособность ноутбуков с помощью внешних программаторов и прямой прошивки BIOS. Это нестандартная процедура восстановления, требующая прямого доступа к микросхеме BIOS.