Об этом РИА Новости сообщили в Роспотребнадзоре. 

Как уточнили специалисты, товар можно обменять, если он не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы.

Желательно предъявить кассовый или товарный чек. При этом отсутствие чека не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки — выписку из банковского приложения, свидетельские показания, отметки в гарантийном талоне.

«Продавец не имеет права отказать в рассмотрении претензии только из-за отсутствия бумажного чека», — подчеркнули в ведомстве.

При обнаружении дефекта покупатель вправе требовать бесплатного ремонта, уменьшения цены, замены или полного возврата денег независимо от срока в 14 дней, в пределах гарантийного срока.

В Роспотребнадзоре также отметили, что незаконны отказы принимать товар без оригинальной упаковки и ссылки на акции «товары распродажи обмену не подлежат». Такие локальные акты юридической силы не имеют.

Ранее замглавы Роскачества Елена Саратцева в беседе с НСН рассказала, что при выборе школьной формы на маркетплейсе стоит обращать внимание на документы, подтверждающие безопасность товара.

Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите «Ctrl + Enter»

Подписывайтесь на наш канал в MAX