Обновлена платформа Vocamate AI

Дата публикации: 20-08-2026 09:18:00

Vocamate AI — платформа разговорного ИИ для автоматизации диалогов и бизнес-процессов, прошла обновление. Компания...

Основное содержимое страницы с новостью.

Vocamate AI — платформа разговорного ИИ для автоматизации диалогов и бизнес-процессов, прошла обновление. Компания «Проф ИТ», разработчик платформы, предлагает новый подход к созданию ботов — сочетание агентного ИИ и классической автоматизации. Об этом CNews сообщили представители «Проф ИТ».

Теперь на платформе в одном бизнес-процессе можно объединять ИИ-агентов, сценарную логику, базы знаний и интеграции с корпоративными системами. В условиях, когда бизнесу приходится выбирать между гибкостью генеративного ИИ и предсказуемостью классических сценарных систем, гибридный подход становится самым эффективным способом автоматизации. Он позволяет использовать преимущества обеих технологий в одном процессе: гибкость — там, где требуется понимание контекста и принятие решений, и управляемость — там, где критичны точность и соблюдение бизнес-логики.

В гибридной архитектуре Vocamate AI ИИ-агент ведет естественный диалог, понимает нестандартные запросы, учитывает контекст, самостоятельно строит последовательность шагов для решения запроса. А когда процесс требует строгого соблюдения бизнес-правил, выполнение передается сценарной логике: она отвечает за операции в корпоративных системах, оформление заявок, работу с CRM и другие действия, где важен фиксированный порядок выполнения.

Гибридная архитектура Vocamate AI применяется в процессах, где одновременно нужны естественное общение и строгая бизнес-логика — в контакт-центрах и клиентской поддержке, онлайн-продажах и консультациях, рекрутинге, сервис-деске и внутренних корпоративных сервисах.

Например, в банковской поддержке ИИ-агент может разобраться в нестандартном обращении клиента, уточнить необходимые детали и определить дальнейший сценарий обслуживания. После этого сценарная часть системы выполнит регламентированные операции — от создания заявки до передачи данных в CRM без риска для бизнеса.

Михаил Гилязов, «Скала^р» (группа Rubytech): Доверенные ПАК — это стратегия, а не вынужденная мера импортонезависимость

Кроме гибридных решений в Vocamate AI теперь можно создавать полностью автономных ИИ-агентов и мультиагентные системы, которые автоматизируют сложные многоэтапные бизнес-процессы, принимают решения и выполняют операции.

Также на платформе появилась единая среда для работы с корпоративными знаниями. Она объединяет данные, базы знаний и LLM-модели и позволяет использовать внутренние документы и регламенты через RAG. Это упрощает работу LLM-ботов с корпоративными данными и позволяет быстрее адаптировать AI-решения под задачи бизнеса.

«Мы переосмыслили подход к созданию ИИ-решений на платформе, объединив генеративный и классический ИИ в единую архитектуру, которая позволяет нашим клиентам выбирать нужный подход к автоматизации или комбинировать разные подходы в рамках одного решения. В результате Vocamate AI превращается в интеллектуальную экосистему, которая позволяет бизнесу эффективно оркестрировать сложные бизнес-процессы и создавать гибкие, но управляемые и надежные ИИ-решения» — сказал Сергей Четвертаков, генеральный директор «Проф ИТ».

• Подобрать оптимальный тариф на IaaS на ИТ-маркетплейсе CNewsMarket среди десятков поставщиков

Схожие новости

#	Наименование новости	Тональность	Информативность	Дата публикации
1	Обновлена платформа Vocamate AI	0	11.63	20-08-2026
2	В ИИ-тренере «Скорозвона» появился женский голос для отработки переговоров	0	19.09	20-08-2026
3	В ИИ-тренере «Скорозвона» появился женский голос для отработки переговоров	0	19.09	20-08-2026
4	Voxys обновила платформу OmniVox: в релиз вошли антифрод-механика для чатов, JSON-экспорт и автоматизация интеграций	0	5	16-07-2026
5	Voxys обновила платформу OmniVox: в релиз вошли антифрод-механика для чатов, JSON-экспорт и автоматизация интеграций	0	5	16-07-2026
6	Voxys обновила платформу OmniVox: в релиз вошли антифрод-механика для чатов, JSON-экспорт и автоматизация интеграций	0	5	16-07-2026
7	Российская ИИ-платформа «Маракуйя» представила ассистента нового поколения	0	16.2	10-08-2026
8	ИТ-экосистема «Лукоморье» представила платформу ИИ-агентов «Око» для автоматизации бизнес-процессов	0	23.28	13-08-2026
9	BSS перевела «Речевую аналитику» на рельсы автономных ИИ-агентов	0	18.14	10-08-2026

Классификация: Пресс-релизы. Схожих патентов: 0. Схожих новостей: 9. Тональность: 0. Информативность: 11.63. Источник: www.cnews.ru.