Обсудили с руководителем РЦОК СПб НП «ЖКХ Контроль» Аллой Бредец в эфире радио «Комсомольская правда»: https://radiokp.ru/sankt-peterburg/podcast/pyat-uglov

На сколько дней могут отключить?

Для плановых профилактических работ закон устанавливает лимит — не более 14 суток. При этом управляющая организация обязана предупредить жильцов о предстоящем отключении заранее — обычно за 10 дней. Точную дату и график для вашего дома согласовывают между УК, ресурсоснабжающей организацией и местными властями.

А если 14 дней прошло, а воды нет?

Действуйте спокойно и последовательно. Свяжитесь с управляющей компанией или аварийно-диспетчерской службой. Позвоните, оставьте заявку. Попросите назвать причину задержки и новые сроки подключения. Если перерыв превысил допустимый срок, вы имеете право на уменьшение платы. За каждый час превышения размер платы снижается на 0,15%. Для этого нужно письменное заявление в УК или ресурсоснабжающую организацию.

«Как правило, специалисты в усиленном режиме ремонтируют дефекты, которые были выявлены в рамках гидравлических испытаний в ходе подготовки к отопительному сезону. Иногда задержка действительно связана с масштабной аварией, которую сложно устранить быстро».