Каждое звено формирования всеобъемлющего механизма управления информационными ресурсами будет складываться из консультаций, реализации Service Desk, объединения продукта с уже имеющимися приложениями, подготовки пользователей, представляющих заказчика.
Эксперты консалтингового подразделения нашей компании сделают процедуру построения или пересмотра механизмов предоставления и обслуживания ИТ-услуг максимально прозрачной и понятной, ориентируясь на потребности вашей компании.
Специалисты по вопросам бизнес-аналитики и внедрения разрабатывают комплекс требований к конфигурации системы автоматизации Service Desk и её объединению с внешними приложениями.
Реализация Service Desk включает подготовку персонала заказчика в соответствии с теоретическими основами, изложенными в библиотеке ITIL v.3, и практическую работу с системой. Подготовка осуществляется в образовательном центре на демонстрационных стендах и в специально оборудованных аудиториях.