Инцидент произошёл около десяти часов вечера, и на место происшествия немедленно выдвинулась дежурная смена спасателей отряда «Центральный».

 Прибыв на вызов, сотрудники поисково-спасательной службы обнаружили пострадавшую девушку на поверхности пристройки. Состояние подростка требовало экстренной помощи, поэтому спасатели незамедлительно начали действовать. В первую очередь они оказали содействие медикам в надёжной иммобилизации повреждённых конечностей, чтобы избежать дополнительных травм во время транспортировки. 

Извлечение пострадавшей из труднодоступного места проходило через окно жилой квартиры — для этого специалисты применили специальное оборудование, а именно ковшовые носилки, которые позволяют зафиксировать тело максимально безопасно. Спасатели действовали предельно аккуратно и профессионально, чтобы не причинить девушке лишней боли. Бережно переместив её с пристройки в помещение, сотрудники ПСС передали пострадавшую бригаде скорой медицинской помощи, которая доставила её в медицинское учреждение для дальнейшей госпитализации и оказания квалифицированной врачебной помощи.

 Обстоятельства падения в настоящее время устанавливаются, спасатели в очередной раз призывают родителей уделять особое внимание безопасности детей и не оставлять открытыми окна без москитных сеток и специальных фиксаторов.